to read complaints and reviews, or file yours. 
Kızım 10–17 Aralık tarihleri arasında Dubai’de kullanmak üzere telefonuna Turkcell üzerinden pocket esim yükledi. Yaklaşık 10 GB’lik bu paket için 11 Aralık’ta 688,31 TL tutarında ödeme Halkbank Paraf kredi kartımdan çekildi ve hatta ait İCCİD numarası 8944422711105870458’dir. Ancak teknik bir arıza nedeniyle hatta sürekli “hat beklemede” uyarısı çıktı ve kızım bu hattı Dubai’de bulunduğu süre boyunca hiç kullanamadı.
Yaşadığımız sorun üzerine Pocket esim ile yazışarak durumu detaylı biçimde ilettim. Uzun uğraşlar ve yazışmalar sonucunda yaklaşık 20 Aralık civarında bir müşteri temsilcisi tarafıma ücretin iade edileceğini yazılı olarak bildirdi. Buna rağmen bugüne kadar hesabıma herhangi bir iade yapılmadı. Gerekirse Halkbank Paraf kart hareketlerimle bu ödemenin tarafımdan yapıldığını ispat edebilirim.
Kullanılamayan hizmet için, yazılı olarak da taahhüt edilen iadenin hâlâ yapılmamış olmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Kullanılamayan pakete ait 688,31 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin Halkbank Paraf kartıma derhal iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Turkcell’e ait geçmişte kullandığım faturalı hattım için, tarafıma borçlu olduklarına dair 1 Aralık’ta SMS ile bilgilendirme yapıldı. Mesajda, hattımdan zamanında haksız şekilde tahsil edilen faturaya ilişkin 971 TL ve 0,15 TL tutarında bir geri ödeme yapılacağı belirtildi. Ancak üzerinden günler ge...
Turkcell’den 03.11.2025 tarihinde online olarak turist esim hattı satın aldım ve aynı gün Türkiye’ye giriş yaptım. Ancak esim hattım zamanında onaylanmadı ve hattım hiç açılmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, hattımı iptal ettirip ücret iadesi alabileceğim belirtildi. Ben de talep ...
31 Temmuz 2025 tarihinde saat 21:40 ve 21:41’de Turkcell hazır kart hattıma “Fırsat 20 GB” paketi yüklemesi yaptım. İlk işlem başarısız olunca tekrar denedim, fakat her iki işlem de gerçekleşmiş ve toplamda 1280 TL ücret kesilmiş. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iki paketin de iptalini ve ücret ...
Turkcell faturalı hattıma ait 5.627 TL tutarındaki faturayı 15 Kasım tarihinde yanlışlıkla iki kez ödedim. Bunu fark eder etmez, ikinci ödemenin iadesi için başvuru yaptım ve bu tutara gerçekten ihtiyacım olduğunu, iade gerçekleşmezse mağdur olacağımı defalarca belirttim. Tüm bu uyarılarıma rağmen ...
11 Ekim 2025 tarihinde, eşim ve 10 yaşındaki oğlumla birlikte dermatoloji uzmanı randevumuza gitmek üzere Viyana’dan İstanbul’a geldik. Nişantaşı’na doğru yola çıkarken, yolum üzerindeki Halaskargazi Cad. Rumeli CD. No: 33/a, Şişli /İstanbul adresinde bulunan Turkcell bayinize (Telefon: +90 212 241 ...
Yorumlar