to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Paketi Yarım Kaldı, Mağduriyet Yaşadım!
Pocket üzerinden İngiltere’de kullanmak üzere iPhone 16 cihazım için 1 aylık 20 GB’lik bir esim paketi satın aldım. Ancak paketin 15. Gününde internet bağlantım aniden kesildi ve hizmet alamamaya başladım. Bu kesinti sırasında çocuğum Londra’da internetinin ani kesilmesi nedeniyle kayboldu ve kendisine uzun süre ulaşamadım. Sorunu çözmek için iki adet ek esim paketi daha satın aldım fakat her ikisi de çalışmadı, internet hizmetinden hiç yararlanamadım.
Satın alma işlemlerinin kredi kartı slipleri elimde mevcut. Toplamda 3 paket, yani 50 GB’lik bir hizmet için ödeme yaptım ancak beklediğim hizmeti alamadım. Bu sorunları 9 Ağustos’tan itibaren, İngiltere’nin Brighton ve Winchester şehirlerinde yaşadım. Şu ana kadar Pocket müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğim ücretlerin tamamının iadesini talep ediyorum.
Merhabalar Hakan Bey, Yaşamış olduğunuz durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Amacımız, sizin gibi kullanıcılarımızın seyahatleri boyunca kesintisiz ve sorunsuz bir internet deneyimi yaşamasını sağlamak. Size en kısa sürede yardımcı olabilmemiz için, sipariş bilgilerinizi iletebilir veya bize ulaşabilirsiniz. Böylece sorununuzu hızla inceleyip çözüm sağlayabiliriz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla,
