Pocketesim İPhone 8 İçin Uyumlu Olmadığına Dair Uyarı Yok, Geri Ödeme Alınamadı

Yurt dışı seyahatim için pocketesim uygulaması üzerinden Çek Cumhuriyeti’nde kullanmak üzere sınırsız bir e-sim paketi satın aldım. Telefonum iPhone 8 olduğu için meğer e-sim desteği yokmuş ancak uygulama üzerinde bunu belirten hiçbir uyarı çıkmadı, satın alma öncesinde cihaz uyumluluğuna dair açık bir bilgilendirme yapılmadı.

Ödemeyi yaklaşık 760 TL tutarında kredi kartıyla gerçekleştirdikten sonra e-simi kurmaya çalıştığımda uygulamada hiçbir hareket olmadı, ekranda herhangi bir hata mesajı veya uyarı görünmedi. Defalarca denememe rağmen aynı durum devam edince sorunu araştırdım ve başka kullanıcı yorumlarından iPhone 8’in e-sim desteklemediğini öğrendim. Uygulama bu telefon modeli için e-sim hizmeti sunmuyorsa, ya açıkça uyarı vermeli ya da bu cihaza uygulamanın indirilmesine ve satın alma yapılmasına izin vermemeliydi.

Satın almadan yaklaşık 2 dakika sonra hem mail yoluyla hem de canlı destek hattı üzerinden iade talebimi ilettim. 03.09.2026 tarihinden bu yana hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, ne bir bilgilendirme yapıldı ne de iadem gerçekleştirildi. Pocket e sim’in bu yaklaşımını tamamen para odaklı olarak görüyorum.

ICCID numaram 89353082711106386022’dir. Cihazımın bu hizmeti teknik olarak desteklememesi nedeniyle kullanamadığım paketin ücretinin en kısa sürede iade edilmesini ve bu tarz mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için satın alma öncesi cihaz uyumluluğuna dair net uyarılar eklenmesini talep ediyorum.