to read complaints and reviews, or file yours.Pocket Esim İnternet Bağlantısı Çalışmadı, Ödeme İadesi Talebi
13–15 Mart tarihleri arasında Kuzey Kıbrıs’ta kullanmak üzere Pocket esim üzerinden 119,50 TL ödeyerek esim satın aldım. Cihazım iPhone 14 Pro Max. Hattı aktif ettiğimde cihazda 3G çekim gösteriyordu ancak internete kesinlikle bağlanamıyordum. Zaman zaman 3G ibaresi görünse de internet tamamen kesiliyor, veri bağlantısını hiç kullanamıyordum.
Hizmeti fiilen kullanamamama rağmen sistemde aktif göründüğü için “hizmeti kullanmışsınız, iade yapamıyoruz” şeklinde geri dönüş aldım. Oysa seyahatim boyunca internet erişimi sağlayamadım ve aldığım hizmetten hiçbir şekilde faydalanamadım. İlgili hatta ait İCCİD numarası 8943108167002689843’tür.
Ödemesini yaptığım halde kullanamadığım bu hat için ödediğim 119,50 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve benzer durumlar için teknik kontrollerin ve müşteri destek süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Merhaba değerli kullanıcımız, Yaşamış olduğunuz olumsuzluk için en içten özürlerimizi iletiriz. Yaşanan sorun ilgili ekiplere bildirilmiş olup, tekrarının yaşanmaması için tüm önlemler alınmıştır. Sizlere iadeniz ile ilgili kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş sağlanmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz Pocket esim Destek Ekibi
