to read complaints and reviews, or file yours.Pocket Esim İadesi Gecikmesi Ve Şeffaf Açıklama Talebi
19 Mayıs 2026 tarihinde Pocket esim hizmeti satın aldım ancak kullandığım Xiaomi 17 model telefon bu hizmetle uyumlu olmadığı için esim’i hiç kullanamadım. Bunun üzerine WhatsApp online müşteri hizmetleri üzerinden iade sürecini başlattım. 752,47 TL tutarındaki ödemenin üzerinden 1 aydan fazla zaman geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı.
Bugün tekrar WhatsApp üzerinden görüştüğümde, kredi kartıma iade işlemi yaptıklarını söyleyip bana bir provizyon numarası verdiler ve bankamdan sorgulatmamı istediler. Bankamla görüştüğümde ise bu provizyon numarasının herhangi bir işleme ait olmadığı, kartıma böyle bir iade kaydı düşmediği ve ekstrelerimde de iade görünmediği bilgisini aldım. Yani Pocket esim tarafı iadeyi yaptığını iddia ediyor ancak bankamda ve ekstremde hiçbir karşılığı yok.
Pocket esim’in 752,47 TL’lik tutarıma ait iade işlemini gerçekten gerçekleştirip, bedeli derhal ve eksiksiz şekilde kredi kartıma yansıtmasını ve sürecin tarafıma net ve şeffaf bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Merve hanım merhaba, Yaşamış olduğunuz aksaklık için çok üzgünüz. İadeniz bankanızın iade politikasına göre hesabınıza yansıtılacaktır. Size iletilen belgedeki işlem numarasından kontrolünü sağlayabilirsiniz. İki iş günü içinde gelmemiş olması durumunda bize yazabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz, Pocket esim Destek Ekibi
