Pocketesim'de Üç Kat Ücret Kesintisi Ve E‑SIM Teslim Edilmemesi

Yunanistan tatilim için 30 günlük e-sim paketi satın almak isterken 18.07.2026 tarihinde saat 09:15 civarında Pocketesim üzerinden üç kez deneme yaptım. Her seferinde sistem hata verdiği için satın alma işleminin gerçekleşmediğini düşündüm, ancak daha sonra hesabımı kontrol ettiğimde kartımdan toplam 4.260 TL tutarında üç kez ücret çekildiğini ve buna rağmen tarafıma hiçbir e-sim tanımlanmadığını gördüm.

Pocketesim’in canlı destek hattına bağlanmaya çalıştım ancak sürekli bekletiliyorum, herhangi bir geri dönüş sağlanmıyor ve sorunuma dair bir çözüm sunulmuyor. Şu anda hem ödediğim ücret ortada yok hem de satın almaya çalıştığım hizmeti kullanamıyorum.

Kartımdan çekilen üç işlemin tamamının ivedilikle iade edilmesini ve eğer işlem tamamlanacaksa da tek bir paket için ücret alınarak e-simimin sorunsuz şekilde tanımlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.