to read complaints and reviews, or file yours.Pocket Esim Hizmeti Aktif Edilemiyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Pocket esim hizmetini Xiaomi 13t cihazımda kullanmak için satın aldım. Satın alma işlemini tamamladıktan sonra esim’i aktif etmek için QR kodunu okuttum, ancak internet bağlantısı hiçbir şekilde aktif olmadı. Ekranda sürekli olarak “bağlantı yok” hatası ile karşılaşıyorum. Bu sorunu daha önce de yaşadım ve tekrar ediyor.
Sorunun çözümü için Pocket esim müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde bağlanamadım ve destek alamadım. Hizmetten faydalanamadığım için ücret iadesi talep ediyorum. İstanbul’da yaşıyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Pocket esim hizmetini 12.11.2025 Xiaomi 13t cihazımda kullanmak için satın aldım. Satın alma işlemini tamamladıktan sonra esim’i aktif etmek için QR kodunu okuttum, ancak internet bağlantısı hiçbir şekilde aktif olmadı. Ekranda sürekli olarak “bağlantı yok” hatası ile karşılaşıyorum. Bu sorunu daha önce de yaşadım ve tekrar ediyor.
Sorunun çözümü için Pocket esim müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde bağlanamadım ve destek alamadım. Hizmetten faydalanamadığım için ücret iadesi talep ediyorum. İstanbul’da yaşıyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
17.11.2025 tarihinde yukarıda şikayetim vara yazdığım yazı üzerine benimle iletişime gecen hülya hanım 2 kere iadenin yapılacağını söylemesine rağmen yapılmadı. Ardından son kez sorduğumda da cevap alamadım. Bir firma ne kadar daha güvenilmez olabilir.
Suleyman bey merhaba, Yaşamış olduğunuz aksaklık için çok üzgünüz. iyi günler dileriz, Pocket esim Müşteri Destek Ekibi
Hülya hanım sayesinde iade işlemleri başlatıldı. İleri ki sorunlarda da kendisinden yardım sözü aldım. Kendisine teşekkür ediyorum
