to read complaints and reviews, or file yours.Pluxee Kupon Kodlarının İptal Edilememesi Ve Mağduriyet Şikayeti
Pluxee’nin vermiş olduğu hediye puanlarımı kullanmak için 25 Ekim Pazar günü Manisa Akhisar’dan İzmir Hilltown’daki Decathlon mağazasına gittim. Oradaki görevli arkadaşların yardımıyla önce 15.000 TL’lik bir kupon kodu oluşturuldu. Kasada bu kod hata verdi ve süresinin dolduğu söylendi, bu nedenle tekrar kod oluşturmam istendi. Böylece toplamda 30.000 TL tutarında iki adet kupon kodum oldu.
Mağazada, kullanılmayan kuponun iptal edileceği yönünde bana bilgi verilmesine rağmen, daha sonra Pluxee müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde kodların iptal edilemeyeceği söylendi ve mağduriyetimi giderecek herhangi bir çözüm sunulmadı. Tüm pazar günüm yolda ve mağazada geçti, 200 km yol gidip gelmeme rağmen ne kuponları kullanabildim ne de iptal talebim karşılandı. Şu anda iptal talebimi görmezden geliyorlar.
Pluxee’den talebim, oluşturulan iki adet 15.000 TL’lik kupon kodunun iptal edilmesi ve bu tutarların mevcut bakiyem olarak tekrar hesabıma aktarılmasıdır. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en geç 1 iş günü içerisinde size detaylı bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri ve çözüm talepleriniz için Müşteri Hizmetlerimiz ile iletişime geçerek anlık destek alabilirsiniz.
Merhaba Fırat Bey, Şikayetinizle ilgili inceleme yapılarak sonucu mail olarak Decathlon markaya aktarıldığı tarafınıza aktarılmıştır.
