to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Decathlon Seçimi Nedeniyle Kullanılmamış 10.000 TL Hediye Çekiminin İadesi Talebi
Pluxee üzerinden sahip olduğum 10.000 TL tutarındaki hediye çekini 1 Ocak tarihinde yanlışlıkla Decathlon hesabıma tanımladım. Asıl amacım bu çeki markette kullanmaktı ancak dalgınlıkla Decathlon’u seçtim ve kod sadece tanımlandı, henüz hiçbir şekilde alışverişte kullanılmadı.
Bu hatayı fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylı şekilde anlattım ve hediye çekinin iadesini ya da tekrar kullanılabilir hale getirilmesini rica ettim. Buna rağmen, hiçbir şekilde geri iade yapılamayacağını söylediler ve tek seferlik dahi yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Kod henüz kullanılmamış olmasına rağmen çekimin bu şekilde boşa gitmesi beni gerçekten mağdur etti.
Pluxee ve Decathlon’un bu durumu istisnai olarak değerlendirip, kullanılmamış olan 10.000 TL’lik hediye çekimin ya iade edilmesini ya da tekrar doğru yerde kullanabileceğim şekilde aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve konunun yeniden incelenmesini rica ediyorum.
Gelişme
Pluxee üzerinden sahip olduğum 10.000 TL tutarındaki hediye çekini 1 Ocak tarihinde yanlışlıkla Decathlon hesabıma tanımladım. Asıl amacım bu çeki market alışverişlerinde kullanmaktı ancak dalgınlıkla Decathlon’u seçtim ve kod sadece hesabıma tanımlandı, şu ana kadar hiçbir şekilde alışverişte kullanılmadı.
Bu hatayı fark ettiğim anda müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek durumu ayrıntılı olarak anlattım, hediye çekinin iadesini ya da tekrar kullanılabilir hale getirilmesini talep ettim. Buna rağmen, hiçbir şekilde geri iade yapılamayacağı, tek seferlik dahi istisna tanınamayacağı söylendi. Kod henüz kullanılmamış olmasına rağmen, çekin bu şekilde boşa gitmesi beni maddi olarak mağdur etti ve kendimi hiç desteklenmemiş hissettim.
Pluxee ve Decathlon’un bu durumu istisnai olarak yeniden değerlendirerek, kullanılmamış olan 10.000 TL’lik hediye çekimin ya iade edilmesini ya da markette kullanabileceğim şekilde tekrar doğru yerde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin müşteri memnuniyeti gözetilerek yeniden incelenmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en geç 1 iş günü içerisinde size detaylı bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi müşteri hizmetlerimize iletebilirsiniz.
Merhaba Pınar Hanım, Şikayetinizle ilgili inceleme yapılarak sonucu telefon görüşmemizde müşterimiz olmadığınız tarafınıza aktarılmıştır.
