Ana Sayfa
Pluxee Türkiye
Pluxee Kartı Bakiye Kullanımının Kuponlarla Sınırlanması

ID:35410144

İlknur sonuçtan hiç memnun değil

Pluxee Kartı Bakiye Kullanımının Kuponlarla Sınırlanması

İlknur

Pluxee Türkiye

10 Mart 13:19

212

Şirketim tarafından Mart ayı başında bayram için Pluxee kartıma 8.500 TL yüklendi. Bu tutarı Hepsiburada üzerinden bulaşık makinesi almak için kullanmak istedim; ancak Pluxee sisteminin işleyişi nedeniyle kartımda bulunan toplam tutarı esnek şekilde kullanamıyorum. Sistem, örneğin 8.500 TL bakiyem olmasına rağmen bu tutarı doğrudan kullanmama izin vermiyor ve yalnızca belirli kupon tutarları seçmeme olanak tanıyor.

Bu nedenle 8.500 TL’lik tutarı değerlendirebilmek için 8 adet 1.000 TL’lik kupon aldım ve her biri için ayrı ayrı kod verildi. Hepsiburada’da ise tek seferde yalnızca tek kod kullanılabildiği için, 8.500 TL’lik hakkımı tek alışverişte kullanmak yerine, 8 ayrı alışveriş yapıp her birinde 1.000 TL kullanmam gerektiği gibi mantıksız bir durum ortaya çıktı. Üstelik kuponlar henüz harcanmamış olmasına rağmen iade de edilmiyor.

Ben Pluxee’den, bu kuponların ya tutarlarının tekrar karta iade edilmesini ya da kuponların birleştirilerek tek seferde, toplu bir şekilde kullanılabilecek hâle getirilmesini talep ediyorum. Her iki çözümü de kabul edebilmeme rağmen, şu ana kadar hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Bu konuda acilen çözüm üretilmesini istiyorum.

pluxee-karti-bakiye-kullaniminin-kuponlarla-sinirlanmasi-1.jpg

Pluxee Türkiye

10 Mart 14:18 (Şikayetten 58 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en geç 1 iş günü içerisinde size detaylı bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri ve çözüm talepleriniz için Müşteri Hizmetlerimiz ile iletişime geçerek anlık destek alabilirsiniz.

Pluxee Türkiye

10 Mart 14:19

Merhaba İlknur Hanım, Şikayetinizle ilgili inceleme yapılarak sonucu telefon görüşmemizde tarafınıza aktarılmıştır.

İlknur

10 Mart 15:00

Evet yardımcı olamadığınız ve saçma sisteminizi söyleyip kapattınız. Çok yardımcı oldunuz saoğolun.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Pluxee Kuponları Tek Koda Dönüştürülemiyor Ve Başka Mağazada Kullanılamıyor

Nermin

Pluxee Türkiye

12 Ocak 10:36

290

Pluxee hediye kartım ile Hepsiburada üzerinde kupon tanımlamayı ilk kez yaptığım için, 10 adet 500 TL’lik kupon oluştu. Bu tutarın tek bir çatı altında, tek bir kupon/kod şeklinde birleştirilmesini ya da kuponları Hepsiburada yerine başka bir mağazada kullanabilmeyi istiyorum. Pluxee müşteri temsil...

pluxee-kuponlari-tek-koda-donusturulemiyor-ve-baska-magazada-kullanilamiyor-4.jpg

pluxee-kuponlari-tek-koda-donusturulemiyor-ve-baska-magazada-kullanilamiyor-3.jpg

pluxee-kuponlari-tek-koda-donusturulemiyor-ve-baska-magazada-kullanilamiyor-2.jpg

pluxee-kuponlari-tek-koda-donusturulemiyor-ve-baska-magazada-kullanilamiyor-1.jpg

Nurhan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Pluxee Türkiye Hediye Çekimin Habersiz Kullanılması

Nurhan

Pluxee Türkiye

14 Temmuz 2025 10:03

1.262

"M** hanım şikayetim sonrası bana hızlıca ulaşıp ilgili birime durumu aktardığını ve dönüş yapılacağını iletmişti. İlgili birimden dönüş alamadığımı ilettiğimde kendisi konuyu üstlenerek üst birimlere iletti ve günlük takiple beni bilgilendirdi. Aynı zamanda satış tarafından yönetici B** bey'de konu ile ilgili ara bilgilendirmeler yaptı. Sonucun ne olduğundan ziyade muhatapsız kalmak beni çok rahatsız etmişti. Ama M** hanım ve B** bey'in takip ve bilgilendirme davranışları marka adına takdire şayan bir durum. Her ikisine de çok teşekkür ederim. Açıkçası yaşadığım olumsuz deneyimi olumlu duygu ile yer değiştirdim. Kurumları çalışanlar olarak temsil ediyoruz ve çalışanın işini hakkı ile yapması kurumun itibari için must. Pluxe adına böyle bir ekiple çalıştıkları için memnun oldum. Tekrar Teşekkürler."

Yanlış Decathlon Seçimi Nedeniyle Kullanılmamış 10.000 TL Hediye Çekiminin İadesi Talebi

Pınar

Pluxee Türkiye

01 Ocak 21:12

371

Pluxee üzerinden sahip olduğum 10.000 TL tutarındaki hediye çekini 1 Ocak tarihinde yanlışlıkla Decathlon hesabıma tanımladım. Asıl amacım bu çeki markette kullanmaktı ancak dalgınlıkla Decathlon’u seçtim ve kod sadece tanımlandı, henüz hiçbir şekilde alışverişte kullanılmadı. Bu hatayı fark eder e...

Birkan sonuçtan hiç memnun değil

Pluxee Çeki Beymen.com’da Kullanılamadı Ve İade Talebi Reddedildi

Birkan

Pluxee Türkiye

18 Ocak 23:24

524

Şirketim tarafından Kasım ayı sonunda Pluxee çeki hediyesi olarak verilen 5000 TL’lik kodu, o dönem satın almak istediğim bir ürün için Pluxee’nin sunduğu seçeneklerden biri olan Beymen.com’da kullanmak üzere Beymen.com çekine çevirdim. Ancak ödeme aşamasında sistem sürekli hata verdiği için bu çeki...

Pluxee Gıda Kartı Yerel Marketlerde Kullanılamıyor Ve Bakiye Geri Aktarılamıyor

Mehmet

Pluxee Türkiye

09 Mart 12:12

411

Şirketimin Ramazan ayı harcamaları için verdiği Pluxee kartımda yerel marketlerde harcama yapabilmek için bakiyemi hediye karttan gıda kartı kısmına aktardım. Ancak son iki haftadır Pluxee uygulamasında şehrimde anlaşmalı olarak görünen tüm yerel marketlere gitmeme rağmen, kasada kartımı hiçbir şeki...