Pluxee Kartı Bakiye Kullanımının Kuponlarla Sınırlanması

Şirketim tarafından Mart ayı başında bayram için Pluxee kartıma 8.500 TL yüklendi. Bu tutarı Hepsiburada üzerinden bulaşık makinesi almak için kullanmak istedim; ancak Pluxee sisteminin işleyişi nedeniyle kartımda bulunan toplam tutarı esnek şekilde kullanamıyorum. Sistem, örneğin 8.500 TL bakiyem olmasına rağmen bu tutarı doğrudan kullanmama izin vermiyor ve yalnızca belirli kupon tutarları seçmeme olanak tanıyor.

Bu nedenle 8.500 TL’lik tutarı değerlendirebilmek için 8 adet 1.000 TL’lik kupon aldım ve her biri için ayrı ayrı kod verildi. Hepsiburada’da ise tek seferde yalnızca tek kod kullanılabildiği için, 8.500 TL’lik hakkımı tek alışverişte kullanmak yerine, 8 ayrı alışveriş yapıp her birinde 1.000 TL kullanmam gerektiği gibi mantıksız bir durum ortaya çıktı. Üstelik kuponlar henüz harcanmamış olmasına rağmen iade de edilmiyor.

Ben Pluxee’den, bu kuponların ya tutarlarının tekrar karta iade edilmesini ya da kuponların birleştirilerek tek seferde, toplu bir şekilde kullanılabilecek hâle getirilmesini talep ediyorum. Her iki çözümü de kabul edebilmeme rağmen, şu ana kadar hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Bu konuda acilen çözüm üretilmesini istiyorum.