Pluxee Gıda Kartı Yerel Marketlerde Kullanılamıyor Ve Bakiye Geri Aktarılamıyor

Şirketimin Ramazan ayı harcamaları için verdiği Pluxee kartımda yerel marketlerde harcama yapabilmek için bakiyemi hediye karttan gıda kartı kısmına aktardım. Ancak son iki haftadır Pluxee uygulamasında şehrimde anlaşmalı olarak görünen tüm yerel marketlere gitmeme rağmen, kasada kartımı hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Fiziksel kartı hem kart olarak hem de uygulama üzerinden oluşturulan kodu kasiyere söyleyerek denedim. Gittiğim tüm market ve şubelerde ya “bağlantı hatası” uyarısı alındı, ya “yetersiz bakiye” denildi ya da doğrudan “bu kart bizde geçmiyor” denilerek işlem gerçekleştirilemedi. Şehrimde anlaşmalı görünen hiçbir yerel markette kartımı kullanamıyorum.

Bu durum üzerine Pluxee müşteri hizmetlerini aradığımda, gıda kartındaki bakiyeyi tekrar hediye kartına aktaramayacaklarını söylediler. Kartı yerel marketlerde kullanamadığımı özellikle belirtmeme rağmen, buna rağmen herhangi bir çözüm sunmadan sadece “yapamıyoruz” diyerek görüşmeyi sonlandırdılar.

Ramazan ayında harcama yapmak için verilen bu kartı ne yerel marketlerde kullanabiliyorum ne de bakiyemi geri çevirebiliyorum. Kullanamadığım bir kartta gıda kartı bakiyemin beklemesinin bana hiçbir faydası yok. Gıda kartında olduğu gibi duran bu bakiyenin tarafıma kullanılabilir şekilde iade edilmesini ya da hediye kartına geri aktarılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.