EA Play Üyeliğiyle FC 27 Ultimate Team Deneme Sürümüne Erişememe Ve İade Talebi

PlayStation 5 cihazımda yaşadığım bir sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Yaklaşık iki gün önce, akşam 22.00 civarında telefonum üzerinden ps App kullanarak ea Play üyeliği satın aldım. Amacım, ea Play kapsamında sunulan fc 27 Ultimate Team deneme sürümünü oynamaktı.

Ancak üyeliği almadan önce fc 27’nin Lite sürümünü indirmiş olduğum için oyuna giremiyorum. Oyuna girmeye çalıştığımda ekranda “Bir yanlışlık oldu. Tekrar deneyin.” şeklinde bir hata mesajı çıkıyor ve deneme sürümüne erişemiyorum. Satın alma öncesinde Lite sürümünü indirmiş olmanın böyle bir engel oluşturacağına dair herhangi bir uyarı, bilgilendirme veya yönlendirme görmedim.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde lisansı silemeyeceklerini, ea Play üyeliğinin iadesini de alamayacağımı, kısaca yaptığım ödemenin boşa gittiğini ima eden bir yaklaşım sergilediler. Ne teknik bir çözüm sundular ne de deneme sürümüne erişebilmem için somut bir yol gösterdiler. 220 TL tutarında bir ödeme yapmış olmama rağmen hizmetten yararlanamıyorum.

Ea Play üyeliğim aktifken fc 27 Ultimate Team deneme sürümünü sorunsuz şekilde oynayabilmem için gerekli teknik düzenlemenin yapılmasını veya bu mümkün değilse tarafıma makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Ödeme yaptığım halde erişemediğim bu içerikle ilgili mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.