Arızalı Mop İçin Değişim Talebi: Yemeksepeti Market'te Cevapsızlık

Yaklaşık bir buçuk hafta önce Yemeksepeti Market üzerinden Başgimpa marka hazneli bir mop satın aldım. Ürün 1 Ekim’de elime ulaştı ve sadece iki kez kullanmama rağmen haznesi arızalandı. Hazne su tutmuyor, yüzey temizleyiciyi koyduğum anda tüm sıvı direkt olarak hazneden boşalıyor.

Yaşadığım sorunu Yemeksepeti Market ile defalarca kez paylaştım, ürüne ait görseli de gönderdim. Diğer parçalarında bir problem yoksa sadece bozuk olan mopun değiştirilmesini talep ettim. Buna rağmen talebimi yerine getiremeyeceklerini söylediler, yaklaşık bir haftadır sürekli yazmama rağmen olumlu bir dönüş yapılmadı ve sadece oyalanıyorum. Süreç boyunca son derece ilgisiz ve umursamaz bir yaklaşım sergilediler.

Yemeksepeti Market üzerinden yaptığım bu alışverişe ait sipariş kodum #b3ho-2640-KW7a’dır. Bozuk olan mopun, mümkünse yalnızca arızalı parçası değiştirilerek, aksi halde ürünün tamamının yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.