Kısa Sürede Akü Arızası Ve Garanti Dışı Ücretli Değişim Talebi

Pilsan Safari 24V 4X4 çift kişilik akülü araba aldık ve aracı sadece yaklaşık 6 aydır kullanıyoruz. Ancak akü bir anda sorun çıkarmaya başladı. Araç açılıyor, ekranda 14V görünüyor fakat ileri‑geri gitmesi için pedala basıldığında voltaj 7V’a düşüyor ve araç kesinlikle hareket etmiyor.

Yaşadığımız sorun üzerine Pilsan ile görüşme yaptım. Bana ürünün garanti kapsamı dışında olduğu, garanti süresinin sadece 5 gün önce dolduğu ve bu nedenle servise götürmemiz, akünün ancak ücret karşılığı değiştirilebileceği söylendi. Ürünün bu kadar kısa sürede, üstelik çocuk kullanımına yönelik bir akülü araba olmasına rağmen bu şekilde akü problemi yaşatması ve çözüm olarak sadece ücretli değişimin sunulması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ürünü son derece titiz ve özenli kullanan bir müşteri olarak bu problemi yaşıyorsam, başkalarının da benzer sorunlarla karşılaşmaması için bu durumun dikkate alınmasını önemsiyorum.

Pilsan’ın, kısa sürede ortaya çıkan bu akü arızasını detaylı şekilde inceleyerek mağduriyetimizi gidermesini ve akünün ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.