to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi İhlali Ve Ayıplı Ürün Şikayeti
03.07.2025 tarihinde Baby&Toys isimli oyuncak mağazasından Pilsan marka, 50-118 Panter model 12v akülü araba satın aldım. Ürünü yaklaşık birkaç kullanım sonrasında akülü arabanın tekeri yerinden çıkmaya başladı. Bunun üzerine aldığım bayiye başvurdum ve bana servis olduğunu söyleyip Sunny marka televizyon tamiri yapan Ş**** isimli esnafa yönlendirdiler.
04.03.2026 tarihinde ürünü garanti belgesi ile birlikte bu servise götürdüm. Aküsünün arızalı olduğunu, tekerinin sürekli yerinden çıktığını ve radyosunun çalışmadığını ilettim. Kullanım hatası olmadığını belirttiğim halde, servis garantinin kağıtta 2 yıl yazmasına rağmen sadece 6 ay geçerli olduğunu söyleyip ürünü garanti kapsamına almadı ve hiçbir şekilde sorunumuzu çözmedi.
8000 TL ödeyerek aldığım bu ürünü 6 ayda çöpe atmak istemiyorum. Hem benim hem de çocuğumun yaşadığı mağduriyetin giderilmesini, ürünün ayıplı parça ve arızalarının garanti kapsamında ücretsiz olarak tamir edilmesini veya gerektiğinde ürün değişimi/para iadesi sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi göremiyoruz Şikayetleriniz ve Destek talepleriniz için. Lütfen bizimle iletişime geçin hafta içi 08.00-18.00 saatleri arasında. Pilsan’ı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla… Pilsan Plastik ve Oyuncak Sanayi a. Ş.
