Pilsan Akülü Arabamız İçin Servis Kabulü Reddi Ve Gecikme

Pilsan Attack çift kişilik akülü arabayı 07 Şubat 2026 tarihinde çocuğum eğlensin diye satın aldım. Kısa süre içinde araba çalışıp ses çıkarmasına rağmen hareket etmeyi tamamen kesti. Yurt dışında yaşadığım için ürünü hemen servise götüremedim, Türkiye’ye geldiğimde Pilsan yetkili servisine götürdüm.

Serviste ürüne bakıp arabanın çalıştığını ancak hareket etmediğini söylediler, bırakmam durumunda 15 güne kadar yapılacağını ilettiler. Ben şehir dışına çıkacağımı, bu kadar büyük bir arabayı tekrar getirip götürmenin de ayrı bir dert olduğunu belirttim. Buna rağmen “Burada yer yok, ben sizi arayacağım” diyerek ürünü servise bile almadılar ve ilgilenmediler. Araba şu an evde duruyor, çocuk ise heves ettiği oyuncakla oynayamadığı için mağdur durumda.

Yerli firma olduğu için özellikle Pilsan’ı tercih etmiştim ancak hem servis hem de Pilsan’ın bu ilgisizliği beni pişman etti. Ürünün çok kısa sürede arızalanması ve servisin ürünü kabul etmeyip süreci uzatması nedeniyle akülü arabanın ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini istiyorum. En geç 8 gün içinde çözüm üretilerek şehir dışına çıkmadan önce çocuğumun ürünü sorunsuz kullanabilecek hale getirilmesini, bunun sağlanamaması halinde ise yeni bir ürünle değişim yapılmasını, aksi durumda ücret iadesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.