to read complaints and reviews, or file yours.Pilsan Savana Akülü Araba Şarj Sorunu Nedeniyle Değişim Talebi
07.03.2026 tarihinde Kayseri Melikgazi Yıldırım Beyazıt’taki Can Toys mağazasından 10.000 TL ödeyerek Pilsan Savana akülü araba satın aldık. Ürünü ilk gün talimatlara uygun şekilde şarj ettik, ancak kullanmak istediğimizde araba en fazla 10 dakika bile sürmeden şarj bitti uyarısı verdi. Tekrar şarj ettik, bu sefer daha hiç kullanamadan yine şarj bitti uyarısı aldık. Aynı sorunu toplam üç kez yaşadık.
Ürünü neredeyse hiç kullanamadan bu sorunla karşılaşınca durumu firmaya ilettik. Mağaza, ayıplı olduğunu açıkça belli eden ve çocuğumuzun hevesini kursağında bırakan bu ürün için doğrudan “yetkili servise götürün, orada tamir edilir” yanıtını verdi. Fatura ve garanti belgemiz olmasına rağmen sıfır aldığımız, daha doğru düzgün kullanamadığımız bir ürünü tamire götürmemiz istendi, değişim için yardımcı olunmadı.
Kullanılmamış ve baştan sorunlu çıkan bu ürün için tamir değil, farklı bir model ile birebir değişim yapılmasını talep ediyorum. Çocuğumuzun hevesi kırılmadan, mağduriyetimizin hızlıca giderilmesini istiyorum.
Gelişme
07.03.2026 tarihinde Kayseri Melikgazi Yıldırım Beyazıt’taki Can Toys mağazasından 10.000 TL ödeyerek Pilsan Savana 12v akülü araba satın aldık. Ürünü ilk gün talimatlara uygun şekilde şarj ettik; ancak kullanmak istediğimizde araba en fazla 10 dakika bile sürmeden “şarj bitti” uyarısı verdi. Tekrar şarj ettik, bu sefer daha hiç kullanamadan yine aynı uyarıyla karşılaştık ve aynı sorunu toplam üç kez yaşadık. Ürünü alalı daha 1 hafta bile olmadan, neredeyse hiç kullanamadan böyle bir problemle karşılaştık.
Bu durumu hemen ürünü aldığımız firmaya ilettik. Mağaza, ayıplı olduğu çok açık olan ve çocuğumuzun hevesini kursağında bırakan bu ürün için doğrudan “yetkili servise götürün, orada tamir edilir” yanıtını verdi. Fatura ve garanti belgemiz olmasına rağmen, sıfır aldığımız ve doğru düzgün kullanamadığımız bir ürün için tamir yoluna gitmemiz istendi, değişim konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Kullanılmamış ve en baştan sorunlu çıkan bu ürün için tamir değil, mümkünse farklı bir model ile birebir değişim yapılmasını talep ediyorum. Çocuğumuzun hevesi kırılmadan, mağduriyetimizin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini istiyorum. İlgili fatura bilgilerini ve görselleri şikayete ekleyeceğim.
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi göremiyoruz Şikayetleriniz ve Destek talepleriniz için. Lütfen bizimle iletişime geçin hafta içi 08.00-18.00 saatleri arasında. Pilsan’ı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla… Pilsan Plastik ve Oyuncak Sanayi a. Ş.
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi göremiyoruz Şikayetleriniz ve Destek talepleriniz için. Lütfen bizimle iletişime geçin hafta içi 08.00-18.00 saatleri arasında iletişime geçebilirsiniz. Pilsan’ı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla… Pilsan Plastik ve Oyuncak Sanayi a. Ş.
Değerli müşterimiz yeni direksiyon panelli ürünlerimizde ürünü şarj ederken kontak anahtarı takılı ışık yanarken şarj etmelisiniz, detaylı bilgi kullanım kılavuzunda mevcut kontak anahtarı takılı şarj etmetiyseniz akünüz şarj olmaz bu şekilde şarj edip tekrar denemenizi bir sorun olursa çağrı merkezimize ulaşmanızı rica ederiz lütfen teşekkürler Şikayetleriniz ve Destek talepleriniz için. Lütfen bizimle iletişime geçin hafta içi 08.00-18.00 saatleri arasında. Pilsan’ı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla… Pilsan Plastik ve Oyuncak Sanayi a. Ş.
