to read complaints and reviews, or file yours. 
Philips marka dikey süpürgemin kırık holder plastik parçası yaklaşık 4 ay önce Ankara Çankaya Kızılay Fevzi Çakmak 2. Sokak No: 32/c 06440 adresindeki yetkili servisiniz tarafından değiştirilmiştir. Değişim öncesinde mandal düzgün çalışıyor ve kullanım sırasında düşmüyordu. Ancak değişim sonrası mandal görevini yerine getirmemiş ve cihazın üst motoru ile boru arasındaki kilitleme işlevini sağlamamıştır. Bu nedenle cihaz kullanımdayken üst başlık düşmüş ve motor/üst kısım hasar görmüştür. Şu anda süpürge çalışmamaktadır.
Bu durumun, servis tarafından değiştirilen parçanın işlevini yerine getirmemesinden ve bağlantı sistemindeki yetersizlikten kaynaklandığını düşünüyorum. Oluşan hasarın kullanıcı hatası değil, değişim sonrası cihazın güvenli kullanımını doğrudan etkileyen bir arızadan kaynaklandığı kanaatindeyim.
Yetkili servisle yaptığım görüşmede bana plastik mandalın düşebileceği, bunun normal olabileceği söylenmiş ve yaşanan hasarın benim hatam olduğu ifade edilmiştir. Ancak mandalın düşmesiyle kilitleme mekanizması devre dışı kaldığı için bu görüşe kesinlikle katılmıyor, sorunun servis sonrası parça ve işçilikle ilgili olduğunu düşünüyorum.
Buna rağmen tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek ücretli değişim önerilmiştir. Ben, cihazın ücretsiz olarak tamir edilmesini veya gerekli çözümün sağlanmasını ve bu konuda servisinizin sorumluluğunun kabul edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili yazılı ve net bir geri dönüş bekliyorum, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru hakkımı kullanacağımı bildiriyorum.
Philips marka dikey süpürgeyi satın aldığımdan beri, henüz 2 yıl bile dolmadan toplam 4–5 kez arıza yaşadım. Bu arızaların 3’ü ürünün gövdesi ve ana parçalarıyla, 1’i ise süpürme başlığıyla ilgiliydi. Ürün her seferinde yetkili servis tarafından onarıldı ancak benzer sorunlar tekrarlamaya devam etti...
Philips marka bir dikey süpürge kullanıyorum. Ürünü alalı neredeyse iki yıl olacak ve başlığın altındaki boru tam olarak aynı yerden şu ana kadar dördüncü kez kırıldı. Ayrıca süpürge düzgün çekmediği için yerdeki kirleri elimle toplayıp öyle çektirmeye çalışıyorum, bu durum günlük kullanımda beni ço...
Philips xc7043/01 dik süpürgemi yaklaşık 3-4 ay önce, motorlu ayağın metal boruya giren kısmındaki ek yerinden ayrılması nedeniyle kullanamaz hale geldim. Ürünümün garantisi devam ediyor. Sorunun çözümü için 306 15 Volkan Elektrik Kızılay Fevzi Çakmak 2. Sokak No: 32 adresindeki yetkili servise başv...
Philips 7043 şarjlı dikey süpürgeyi yaklaşık 1–1,5 yıl önce Ankara Batıkent’te bulunan Tülpa mağazasından satın aldım. Ürünü çok yoğun ve sert bir kullanımım olmamasına rağmen süpürgenin başlığı kısa süre önce kırıldı. Daha sonra internetten yaptığım araştırmalarda bu ürünün başlık kısmıyla ilgili k...
Yorumlar