Philips Dikey Süpürge Tekrarlayan Arızalar Nedeniyle Değişim Talep Ediyor

Philips marka dikey süpürgeyi satın aldığımdan beri, henüz 2 yıl bile dolmadan toplam 4–5 kez arıza yaşadım. Bu arızaların 3’ü ürünün gövdesi ve ana parçalarıyla, 1’i ise süpürme başlığıyla ilgiliydi. Ürün her seferinde yetkili servis tarafından onarıldı ancak benzer sorunlar tekrarlamaya devam etti.

Son olarak 2 gün önce süpürgeyi kullanırken birleşim yerindeki mandal kendiliğinden düştü. Süpürgeyi sadece normal ev koşullarında kullandığım, herhangi bir zorlayıcı işlem yapmadığım halde bu kadar sık arıza vermesi, ürünün kronik sorunlu ve ayıplı olduğunu düşündürüyor. Sürekli servise gitmesi hem günlük hayatımı aksatıyor hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.

Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, onarıma rağmen arızaların devam etmesi nedeniyle ayıplı mal hükümlerinden yararlanma hakkım olduğunu biliyorum. Bu nedenle, dikey süpürgemi artık tamir ettirmek istemiyor, ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak talebimin en kısa sürede yerine getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.