to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Ürün Değişimi Talebi: 1 Ayda Arıza Yapan Philips Süpürge
11 Kasım 2025 tarihinde Amazon üzerinden Philips 7000 serisi Aqua, xc7053/01 model süpürgeyi satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir ay sonra cihazın ekranında sürekli hata ve filtre uyarıları çıkmaya başladı ve artık doğru düzgün kullanamaz hale geldim. Birçok marka arasından özellikle Philips’e güvenerek tercih ettiğim bu ürün benim için adeta eziyete dönüştü.
Yaşadığım sorun üzerine Amazon ile görüştüğümde beni yetkili servise yönlendirdiler. Yetkili servis ise ürünü alıp açarak onarım yapmaları gerektiğini söyledi. Ancak bu kadar kısa sürede arızalanan, neredeyse yeni sayılabilecek bir ürün için tamir seçeneğini kabul etmek istemiyorum. Sıfır aldığım bir cihazın daha kullanımın başında arızaya düşmesi ve çözüm olarak yalnızca tamirin sunulması benim için kabul edilebilir değildir.
Philips ve Amazon’dan, ayıplı hale gelen bu ürün için cihazın yenisiyle değişimini ya da ayıp oranında ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.
Uğur Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Müşteri temsilcisi çok kibar ve sorunu hemen çözdü teşekkür ediyorum
