to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Süpürgenin LED Arızası Ve Çekim Gücü Düşüklüğü Servis İlgisizliği
Yaklaşık 4,5 ay önce Bursa’nın Gemlik ilçesindeki Evseren mağazasından Philips xc-6557 model 6000 serisi dikey süpürge satın aldım. Ürünü alalı daha beş ay bile olmamışken süpürge başlığındaki LED ışıklar neredeyse tamamen azaldı, doğru düzgün yanmaz hale geldi. Ayrıca cihazın çekim gücü de belirgin şekilde düştü ve ürün benim için tam bir hayal kırıklığına dönüştü.
Ürünü yetkili servise götürdüğümüzde, “sürekli kullanınca böyle olur” gibi son derece mantıksız bir açıklama yapıldı ve bu durumun normal olduğu söylendi. Hem LED sorunu hem de çekim gücündeki bariz düşüşe rağmen, servis herhangi bir işlem yapmadan, ilgilenmeden ürünü geri verdi. Yeni sayılabilecek ve garantisi devam eden bir ürün için bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum.
Garanti kapsamındaki bu süpürgemin arızalarının ciddiyetle incelenmesini, yaşadığım performans sorunlarının giderilmesini ve gerekli görülüyorsa ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, hem Philips hem de yetkili servisin bu süreçte sorumluluk alarak çözüm üretmesini istiyorum.
Nuriye Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Nuriye Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
