Philips 8000 Serisi Süpürgede Tekrar Eden Arıza Ve Servis Desteği Sorunu

6 ay önce Ankara Mamak’ta bir mağazadan satın aldığım Philips 8000 serisi dik süpürgeyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra orta kısmı kırıldı ve servise göndermek zorunda kaldım. Servisten geldikten sonra ise yaklaşık 2 aydır sürekli “filtre hatası” uyarısı alıyorum. Bu uyarı nedeniyle süpürgenin çekim gücü neredeyse tamamen kayboldu ve cihaz işlevini yerine getiremiyor.

Sorunu çözmek için Philips’in yetkili servisine ve müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak maalesef muhatap bulamıyorum; bölgemde servis ağı yok ve destek alamıyorum. Ürünüm henüz 6 aylık ve garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım bu tekrar eden arızalar nedeniyle mağdur oldum.

Philips’ten beklentim, arızalı ürünümün değiştirilmesidir. Sipariş ve fatura bilgilerim mevcuttur. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.