to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Süpürgenin Başlığı Hemen Kırıldı Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
Philips Aqua xc7055/01 25.2 v dikey şarjlı süpürgeyi 25.11.2025 tarihinde A**** Ö*********’dan satın aldık. Ürünü alalı bir gün bile olmadan 26.11.2025 tarihinde süpürgenin başlık kısmı kırıldı ve ürünü bu kadar kısa sürede kullanamıyor olmak bizi ciddi şekilde mağdur etti.
Garanti kapsamında onarım veya gerekli ise kırılan başlık parçasının garanti dahilinde değiştirilmesini talep ediyoruz. Philips müşteri hizmetleri ve yetkili servisle görüşmek istedik ancak yoğunluk nedeniyle bir türlü ulaşamadık, bu yüzden resmi bir dönüş alamadık.
Ürünü yeni almış olmamıza rağmen bu şekilde bir parça kırılması ve müşteri hizmetlerine erişememek güvenimizi sarsıyor. Kırılan başlığın garanti kapsamında en kısa sürede tamir edilmesini veya değiştirilmesini ve tarafıma hızlı bir şekilde dönüş yapılmasını istiyorum. İletişim için 0542***5709 numarası üzerinden ulaşılmasını rica ederim.
Gelişme
Philips marka Aqua xc7055/01 25.2 v dikey şarjlı süpürgeyi Aydın Ö** mağazasından 25.11.2025 tarihinde elden teslim alarak satın aldım. Ürünü kullanmak isterken 26.11.2025 tarihinde başlıklardan birinin kırık olduğunu fark ettim ve daha ürünü doğru düzgün kullanamadan, sadece sağlam olan diğer başlığı kullanarak evi süpürmek zorunda kaldım.
Aynı gün içinde hem Şikayetvar sitesi üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Çağrı merkezini aradığımda yoğunluk olduğu söylenip bekletildim, ancak şu ana kadar ne mağazadan ne de Philips’ten somut bir geri dönüş almadım ve hiçbir işlem yapılmadı.
Ürünü ilk günden kırık başlıkla teslim aldığım için ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve süpürgenin tamamen yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı şekilde giderilmesini ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını istiyorum.
Batuhan Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Batuhan Bey Merhaba, Belirtmiş olduğunuz konu hakkında görüşmek için telefon numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. Konunuzla ilgili size yardımcı olabilmek için bizimle iletişime geçmenizi rica eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Hala değişim ya da onarım için iletişime bile geçmediler
