to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Kahve Makinesi Arızalı Çıktı, Değişim Ve Bilgilendirme Süreci Yetersiz
Philips EP5547/90 model kahve makinesini yeni aldım, daha 1 haftalık üründü. Cihaz ilk günden itibaren kahve yerine su vermeye başladı, ayrıca kapağı da tam olarak yerine oturmuyordu. Bunun üzerine ürünü 21 Kasım’da Ünallar servisine teslim ettim.
Servise teslim ettikten sonra neredeyse 1 aya yaklaştı, değişim yapılacağı söylendi ancak ne yeni cihaz gönderildi ne de süreçle ilgili doğru düzgün bilgilendirme yapıldı. Kurumsal bir firma olduğu için Philips’i tercih ettim fakat yaşadığım bu süreçte müşteri memnuniyetinin son derece yetersiz olduğunu gördüm.
Elimde 3340520251121013 numaralı kayıt bulunuyor. Ürünümü yeni aldığım günden beri sorunlu olduğu için, birebir ürün değişimi talep ediyorum. Eğer bu süreç uzamaya devam ederse, Tüketici Mahkemesi'ne de başvuracağımı belirtmek isterim.
Metin Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Metin Bey Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
