to read complaints and reviews, or file yours.Philips Kahve Makinesi Sızdırma Sorunu
Gelişme
Philips EP44500 serisi kahve makinesini satın aldığım günden beri sürekli arıza yaşadığım için defalarca kez servise göndermek zorunda kaldım. Ürünü 2025 Nisan ayında, daha ilk haftasında sorun verdiği için servise verdim ve o günden bu yana aynı cihazla benzer problemleri tekrar tekrar yaşamaya devam ediyorum.
Kahve makinem bugüne kadar 5. Kez servise gitti ve her gönderdiğimde cihaz yaklaşık 1 ay serviste kaldı. Buna rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi, sorunlar devam etti. Yetkili servis ve Philips müşteri hizmetleri her seferinde ürünü tekrar alıp kontrol edeceklerini söylediler ancak bu uzun süreli serviste kalmalara rağmen ne değişim yapıldı ne de kalıcı bir onarım sağlandı. Sürekli “kontrol edelim, döneriz” denilerek oyalanıyorum.
Bu kadar çok kez arıza yaşayan, aylarca serviste kalan ve bir türlü sorunu çözülemeyen bir ürün için artık tamir değil, kalıcı bir çözüm istiyorum. Ya ürünümün yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve zaman kaybının dikkate alınarak, bir an önce sonuç odaklı dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Nesrin Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Nesrin Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Sorunum çözülmedi ve tekrar bir kalıcı çözüm olacağını kesinlikle düşünmüyorum ya yeni ürün gönderin ya da artık kalıcı çözün Tüketici Hakem Heyeti'ne yazdım artık kesinlikle bunun peşini bırakmayacağım yazık!
Makinem gittiğinden beri ne bilgi verildi ne ürün gönderildi sıfır ürün gönderilmeyecekse artık Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim 4/5 defa servise giden makineden düzgün bir şey olacağını zannetmiyorum be artık bekletmek yerine çözüm istiyorum
Bugün arayıp tekrar sorunu bildirdim çözüm yok he ürete şikayet edeceğim kesinlikle bu markadan kimse almaması için her yere karalama yapacağım
