Philips Kahve Makinem Çöp Oldu!

02.05.2023 tarihinde Hepsiburada alışveriş kredisi ile Philips lattego kahve makinesi satın aldım. Ürünü çeyiz amaçlı aldığım için 16.11.2023 tarihinde evlenene kadar kullanmadım. Evlendikten sonra kullanmaya başladığım kahve makinesi, Ağustos 2025 tarihinde misafirlerime kahve hazırlamak istediğim sırada hiçbir şekilde açılmadı. Bunun üzerine Philips müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Garanti süresinin dolmuş olması nedeniyle yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Daha sonra ürünü evime yakın bir Philips yetkili servisine götürdüm ve cihazın ana kartının yandığı söylenerek 12.000 TL onarım bedeli talep edildi. Geçtiğimiz ay aynı ürünü farklı bir Philips yetkili servisine götürdüğümde ise yine ana kart arızası olduğu belirtilerek bu kez 14.500 TL onarım bedeli çıkarıldı. Ürün tarafımdan herhangi bir darbeye, sıvı temasına veya kullanıcı hatasına maruz bırakılmamıştır. Cihaz normal kullanım koşullarında, kapalı durumdayken çalışmaz hale gelmiştir. Bu kadar yüksek maliyetli bir ürünün, kullanıcı kaynaklı herhangi bir hata olmaksızın ana kart arızası vermesi ve onarım bedelinin ürün değerine yaklaşması mağduriyet yaşamama neden olmuştur. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, ürünün yeniden değerlendirilmesi ve mümkünse ücretsiz veya makul bir bedelle onarım/değişim konusunda destek sağlanmasını talep ediyorum.