Kahve Makinesi Hayal Kırıklığı: Philips EP5547/90 İle Sıcak Kahve Hayal Oldu

Philips EP5547/90 kodlu kahve makinesi aldım. Almaz olsaydım. Aynı markanın düşük modelini kullanıyorum ve gayet sıcak kahve istediğimde sıcak kahve içmeme rağmen bu modeli tercih etmek istedim. Soğuğa yakın ılık kahve veriyor. Ölçünce derecesi 20 dereceyi geçmiyor. Gayet ılık kahve. Halbuki alt modelinde sıcak güzel güzel içiyordum. Bazen termosa koyup birkaç saat sonra aynı sıcaklığıyla tüketebiliyordum. Bunda değil saatlerce termosta bekletmek, aldığım dakika itibariyle içmediğimde 5-10 dakika içerisinde soğuk içmek zorunda kalıyorum. Isı ayarı en yüksekte. Makine açılışında ısıtılma mevcut. Ve makineyi çalıştırdıktan sonra 100 ml sıcak su almak, daha sonrasında temizleme yapıp en son aşamada kahve hazırlamama rağmen tüm bu işlemlere rağmen kahve ısısı oldukça düşük. Hiç tat vermiyor. Servis talebinde bulundum. Avcılar servisi arayan kişi cümlenin başında bu makineler ılıktan biraz daha soğuk ılık kahve çıkarır, fokur fokur kahve çıkarmaz dediler. İlk cümleye böyle başlayan birinin zaten servisinden bir şey olmaz. Çalışanlar müşteri hizmet odaklı değil de müşteri geri gönderme odaklı çalışıyor. Lütfen bunu bir inceleyin! Ve Philips bu makinesini geri alsın! Yenisiyle değiştirsin! Ne yapıyorsa yapsın! Kişiye dedim ki servis hizmetiniz yok mu, alın bir bakın? Önyargıyla direkt benim şikayetimi geri çevirecek bir öngörüyle geliyorsunuz. Olur mu öyle şey? Verdiği cevap, servis hizmetimiz var ama eğer ürününüzde sorun yoksa 600₺ servis hizmeti vereceksiniz dedi. Bu nasıl bir anlayış? Zevki mesele mi bu servis olayı? Aldığımız ürünü servise göndermek için mi alıyoruz? Ürün benden kullanmamak üzere el konacak bu mesele değil. Ama ürünün şikayeti varken yok çekilecek ve üzerine müşteriden el konulması üzerine bir de servis ücreti talep edilecek, bu mu yani? Ben direkt Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup bu firmayı şikayet edeceğim! Çok da ürününü kullanıyordum oysa! Philips Türkiye kapatılsın!