Yeni Aldığım Süpürge Sürekli Aynı Hata İle Karşılaşıyor, Çözüm Bekliyorum

04.05.2025 tarihinde Teknosa'dan"Philips Aqua Trio 9000 Seri XW9463/11 Islak & Kuru Temizlik Kablosuz Dikey Süpürge" satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra kullanmaya başladım. İlk 20 gün içinde"E5" hatası verdi. 24.05.2025 Teknosa'ya götürdüm servise gönderdiler. Servisten ürünüm geldi cihazda batarya arızalı olduğu için batarya değişimi yapıldı diyerek gönderildi urunu Teknosa'dan teslim alıp geldim ürünüm aynı hata ile geri gönderilmiş çalışmıyor açtığımda aynı sorun ile karşılaştım e5 hatası ile. 18.06.2025 tekrar servise gitti bu kez cihazda pcb kart arızalı olduğu için pcb kart değişimi yapıldı diyerek geldi ama ürünüm yine arızalı bir şekilde gönderildi dijital ekran hiç açılmadı bu kez tamamen çalışmaz halde ve ürünüm deforme edilerek geldi. 02.07.2025 tekrar servise gitti bu kez üründe arıza tespit edilememiş üründe sıkıntı yok diye yapılmadan tekrar tarafıma gönderildi Bu nedenle müşteri hizmetlerini aradım ve iade etmek istediğimi belirttim ama ilgilenilmedi. Kaliteli marka ve müşteriyi mağdur etmeyen (Philips) (Teknosa) firma diye tercih ettiklerimiz, bize hayal kırıklığı yaşattı. Ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. Bu konu ile ilgili çok sayıda şikayet olmasına rağmen, üretici firmanın "bir sorunun olmadığını" beyan etmesi kabul edilemez.

Ürünümü tekrar servise gönderdim 3. Defa gitti kesinlikle iade alınmasını istiyorum arızalı ürünü gönderip durmayın hukuksal işlem başlayacağım artık 2aylik ürün 3defa servise gidiyor hiçbir şey değişmiyor arızalı ürün belli ki kabul etmiyorum birebir sıfır ürün ipe değişim istiyorum servise her gittiğinde ürünüm deforme alarak bana ulaşıyor zaten.