to read complaints and reviews, or file yours.Philips Ev Aletleri XW9383/01 Aqua Trio 3'ü 1 Arada Şarjlı Ve Kablosuz Dik Süpürge Şikayeti
20 günlük ürün "e5 hatası" verdi: bu nasıl mümkün?5 Kasım 2024 de satın aldığım Philips xw9383/01 Aqua trio 3'ü 1 arada şarjlı ve kablosuz dik süpürge, yalnızca 20 gün gibi kısa bir sürede çalışırken "e5 hatası" verdi ve kullanılamaz hale geldi. Daha da hayal kırıklığı yaratansa, araştırmalarım sonucunda bu sorunun birçok kullanıcı tarafından da yaşandığını öğrenmem oldu. Bu kadar yaygın bir problem varken, ürünün satışına devam edilmesi tüketiciyi mağdur etmekten başka bir şey değildir.
Yetkililer tarafından ürünü servise götürmem gerektiği söylendi. Ancak bulunduğum bölgede yetkili servis bulunmuyor ve açıkça belirtmek isterim ki 20 günlük sıfır bir ürünün servise gönderilmesi başlı başına kabul edilemez bir durumdur. Bu, Philips gibi bir markadan beklenmeyecek bir hizmet anlayışıdır.
Talebim:ürünün en kısa sürede birebir yenisiyle değiştirilmesi veya ücret iadesi yapılması. Bu kronik sorun için bir çözüm geliştirilerek tüketicilerin mağduriyetinin giderilmesi. Philips markasını, kalitesine ve müşteri memnuniyetine olan güvenimle tercih ettim. Ancak bu yaşadığım durum ve markanın süreç yönetimindeki eksiklikleri güvenimi ciddi anlamda zedeledi. Bu konuda acil, somut bir çözüm bekliyorum. Aksi takdirde gerekli yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Abdullah Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Abdullah Bey Merhaba, Belirtmiş olduğunuz konu hakkında görüşmek için telefon numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. Konunuzla ilgili size yardımcı olabilmek için, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Kesinlikle aranmadım, ürünlerin ilgili sorunları görmezden gelme yönteminizi takdir ediyorum. Sadece servise götürün diye mail aldım. İşimden yarım gün alıp servise verdim. Servis 1 hafta sonra bakabileceğini söyledi. Su an serviste tamirde olan ürünün taksini ödüyorum Sadece 20 gün kullanabildim.
Bende de aynı sorun var sitede hemen hemen aynı sorun çözüm bulmaya geldim ama servise götürmek şart oldu. Eğer bu yorumu okuyan olursa Philips markayı önermiyorum. Malzemeleri çok pahalı bir süpürme başlığına 4 lira para verdim. Alırken iyi araştırın.