Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Philips 9000 Trio Serisi Şikayeti

Melike
6 Ağustos 2025 14:137.381

21/07/2025 tarihinde Philips 9000 Trio Serisi (model: XW9463/11, XW7263/11) kablosuz süpürgeyi Ankamall mağazasından satın aldım. Ürünü aldıktan sonra tatile çıktığım için ancak 27 Temmuz’da kullanmaya başladım. İlk iki kullanımda cihaz E5 hatası verdi, bataryası ise sadece bir odayı süpürebildi ve 20 dakika içinde tamamen bitti. Ayrıca bu kısa sürede cihaz 3 defa kendiliğinden durdu. Farklı prizde şarj etmeyi denedim ancak sorun değişmedi. Ayrıca süpürge prizde takılı olmadığı halde, takılıymış gibi arıza verdi ve çalışmadı.

Ürünü 29.000 TL’ye, kasko ile birlikte toplam 37.000 TL ödeyerek aldım ve 5 yıllık kasko yaptırdım. Fatura numaram: 900622151. Ürün hem garanti hem de kasko kapsamında. Sorunlar ilk günden itibaren yaşandığı için ve ürünün ayıplı/kusurlu olduğunu düşündüğümden dolayı, müşteri hizmetleriyle 05/08/2025 tarihinde iletişime geçtim. Ancak bana iade yapılamayacağı, sadece servise gönderilebileceği, servisin uygun görmesi halinde onarım veya değişim yapılabileceği söylendi. 16 günlük bir ürünü servise göndermek istemiyorum; okuduğum şikayetlerde de E5 hatasının kronik bir sorun olduğunu gördüm.

Ben ürünün iade alınmasını ve ödediğim toplam 37.000 TL’nin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Onarım ya da değişim değil, doğrudan iade istiyorum. Markanın, kronik bir arıza karşısında müşterisinin yanında durmasını bekliyorum.

12 Ağustos 2025 10:45 (Şikayetten 5 gün sonra)

Melike Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

12 Ağustos 2025 16:43

Melike Hanım Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Philips Süpürgede Kısa Sürede E5 Hatası Ve Çözüm Bekleyişi

Hülya
11 Eylül 2025 14:10808

Philips XW9463/11 model 900 serisi süpürgem, 10.09.2025 tarihinde aldığım günden bu yana çok az kullanmama rağmen E5 hat...

Sıfır Ürün Arızası Ve Yavaş Servis Süreci Nedeniyle Mağduriyet

Umut
14 Ekim 2025 11:302.734

07 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Philips xw9463/11 9000 Serisi süpürge, kargo ile evime ulaştıkta...

Sıfır Ürün Arızası Ve Yavaş Servis Süreci Nedeniyle Mağduriyet

Philips Süpürge Arızası Ve Yetersiz Servis Deneyimi

Tuğba
5 Mart 2025 15:341.056

Merhaba, 08.12.2024 tarihinde satın aldığım Philips Aqua trio 9000 kablosuz süpürgem 3. Kullanımda arıza verdi. Batary...

Philips Süpürge Arızası Ve Yetersiz Servis Deneyimi
Philips Süpürge Arızası Ve Yetersiz Servis Deneyimi

Philips Süpürge Arızası Ve Uzayan Servis Süreci

Melissa
7 Ekim 2025 15:131.505

Philips Xw9463/11 Aqua Trio elektrikli süpürgem kısa bir süre önce "i3" hatası vermeye başladı ve süpürme işlemi yarıda ...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Philips Süpürge Parçaları Çok Kalitesiz

Philips SüpürgeParçaları Çok Kalitesiz

Profil fotoğrafı
Alperen
Philips 8000 Serisi Süpürge Arızası!

Philips 8000 SerisiSüpürge Arızası!

Profil fotoğrafı
Fatma
Philips 9000 Serisi Dikey Süpürge Arızası!

Philips 9000 SerisiDikey Süpürge Arızası!

Profil fotoğrafı
Ahmet
Philips Süpürge Çekmiyor!

Philips SüpürgeÇekmiyor!

Profil fotoğrafı
Emin
Philips Süpürge Çekmiyor!

Philips SüpürgeÇekmiyor!

Profil fotoğrafı
Helin
Philips Aqua Plus 8000 Serisi Filtre Hatası Kırıntıları Geri Döküyor!

Philips Aqua Plus8000 Serisi Filtre Hatası Kırıntıları Geri Döküyor!

Profil fotoğrafı
Hakkıcan

Öne ÇıkanKonular

Aqua Trio 9000 XW9463/11 Logo
PHILIPS Ev Aletleri
Aqua Trio 9000 XW9463/11
Detaylı İncele

PHILIPS Ev Aletleri Kategorileri