to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Philips Dikey Süpürgede E1 Hatası Ve Servis Sorunları
6.12.2024 tarihli faturalı Xc7055 modelli Philips dikey süpürgeyi ilk aldım, evde 6 saatlik ilk şarj sonunda istasyondan çıkardığımda E1 hatası aldım. Daha sonra birkaç gün kontrol ettim, ara ara bu hataları verince kullanım kılavuzunda yazılan bataryayı söküp çıkardım, geri taktım, hata devam ediyordu. Müşteri hizmetlerini aradım, ürünü servise göstermemi söylediler. Ürünü servise götürdüm, 9 Aralık tarihinden 12 Aralık'a kadar serviste kaldı, hata görmedik dediler. Tekrardan eve getirip şarja taktım, çekmiş olduğum videoda da görüldüğü üzere evin diğer prizlerinde de denendi, hata devam ediyordu. Daha sonra 17 Aralık'ta tekrar servise götürdüm, videoları izlediler, değişim talep ettiler. Genel merkezden red cevabı gelmiş ve önce batarya değişimi, hata devam ederse motor değişimi denilmiş. Yeni aldığım, sürekli servise götürdüğüm ürünün neden motoru açılsın? Resmen ayıplı malı yok batarya yok motor değiştirerek tamir etmeye çalışıyorlar. Tüm haklarımı arayacağım. Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuracağım. Pazartesi günü Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup bana yaşatılan haksızlığı çözeceğim.
Cansu Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Cansu Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
3 haftalık yeni ürün 2 haftadan fazladır serviste asla değişim kabul edilmiyor hatalı ürün satmalarına rağmen bir batarya için günlerdir bekliyorum düzelme durumu olup olmayacağını da bilmiyorum bu kadar kötü bir servis hizmeti alacağımı bilsem asla bulaşmazdım rezil oldum resmen
