to read complaints and reviews, or file yours.Volkan Elektronik'in Fiyat Oyunları
Philips Azur Elite GC5037/80 Optimaltemp 3000W ütümün arızasından dolaya Ankara'da bir yetkili servise verdim. Oradan aldığım bilgiye göre kartı arızalı olduğunu garantisi bittiği için ücretli olarak yapılabileceğini belirterek bir fiyat verdiler. Ürünü geri aldım ve başka yetkili servis arayışına girdim. Yine Ankara Kızılay'da bulunan Volkan Elektronik yetkili servise telefonla ulaştım. Sekreter ürünün kodunu alarak teknisyenden fiyat aldı ve bana iletti. Daha uygun olduğu için ürünü bu servise teslim ettim. Kontrol edip bana dönüş yaptıklarında arızanın aynı arıza için telefonda verilen fiyatın 1150 TL fazlasını istediler ve ayrıca su kapağının da kırık olduğunu ayrıca onun içinde bir ücret almaları gerektiği belirttiler. Ben de ürüne işlem yapmamalarını belirterek servise gittim. Teslim sırasında kapağın kırık olmadığını belirttim.
Bu durumun kendilerinden kaynaklı olduğunu teslim sırasında havada duran bir kapağın dikkat çekmemesinin olanaksız olduğunu belirttim. Teslim alan kişide durumda bir sıkıntı olduğunu fark etmiş olacak ki teknisyene yanlışını bir şekilde düzelttirdi. Yalnız kart arızası için bana telefonda bildirilen fiyatın 1150 TL fazla olmasının işçilik olarak eklediklerini, bu durumun normal olduğunu, bana telefonda sadece parça ücreti söylediklerini belirterek üste çıkmaya çalıştılar.
Böyle bir yetkili servis anlayışı olamaz. Ben kendim takacak değilim sonuçta o parçayı. Ayrıca ilk fiyat aldığım yetkili servisten de 900-1000 TL arası fazla fiyat istediler. Yetkili servisler böyle kafalarına göre mi fiyat belirliyor? Philips gibi bir markaya yakışmadı.
Sayın K., Şikayetvar.com sitesine yazmış olduğunuz yorum için teşekkür ederiz. Rekabet Hukuku ve Philips Genel Çalışma Prensipleri gereği her perakende satıcı, kendisinin uygun gördüğü yeniden satış fiyatını belirlemekle serbesttir. Bu anlamda, Philips yetkili servislerinde belirtilen fiyatlara servis kar bedeli gibi ek gelirler ekleyebilmektedir. Tüm işlemlerin yasal olarak faturalandırıldığını belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri Tüketici Danışma Merkezi
Sizin gibi bir marka bile böyle yetkili servislerine kafalarına göre fiyat verme şansını veriyorsa bende bir şey demiyorum. Philips benim için bitmiştir. Kesinlikle bu durumu çevremle paylaşıp, kimseye tavsiye etmeyeceğim. İlgilenmediğiniz için teşekkürler Philips.
