Üç Arızalı Philips Dikey Süpürge: Garanti Sürecinde Sürekli Sorun

Yaklaşık 1 yıl önce Trendeyim internet sitesinden satın aldığım Philips xw9463/11, 9000 serisi dikey süpürge garanti süresi içinde üçüncü kez arıza verdi. En son 8 Haziran 2026 tarihinde kuru zemin başlığının fırçası kırıldı ve ürünüm için 3060020260523013 numaralı servis kaydı açıldı. Ürünü tamamen normal ve olması gerektiği şekilde kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede sürekli arıza yaşanması beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Henüz bir yıllık bir ürünün peş peşe farklı arızalar çıkarması, ürünün kalite ve dayanıklılığı konusunda bende ciddi soru işaretleri oluşturdu ve artık bu üründen memnun değilim. Sürekli servise göndermek, ürünsüz kalmak ve her seferinde aynı süreçleri yaşamak kullanıcı olarak Philips’e olan güvenimi maalesef sarstı.

Garanti kapsamında gerekli işlemlerin eksiksiz yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu sorunların kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Bir yıl gibi kısa bir sürede üç farklı arıza yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum ve Philips’ten mağduriyetimi giderecek net ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.