Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Philips Süpürge Başlık Arızası Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Philips Süpürge Başlık Arızası Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti
Philips Süpürge Başlık Arızası Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti
Philips Süpürge Başlık Arızası Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti
Philips Süpürge Başlık Arızası Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti
+1
5 Aralık 2025 01:16360

Philips 9000 serisi xw9383 model dikey kablosuz süpürgeyi yaklaşık 10 ay önce İstanbul’da satın aldım. Ürünün başlık kısmındaki çarkın bağlı olduğu plastik aparatı o kadar ince ve dayanıksız yapılmış ki, kısa süre içinde yerinden çıktı, kırıldı ve başlık çarkı artık dönmez hale geldi. Bu durum hem ürün kalitesine hem de Philips markasına yakışmıyor.

Son bir hafta içinde müşteri hizmetlerini 3 kez telefonla aradım. Her seferinde sadece “hakkınız var” denilerek bana servis numarası paylaşıldı, onun dışında hiçbir çözüm sunulmadı. Verilen servis numaralarından da sonuç alamıyorum, ilgilenen yok, kimse sorumluluk almıyor. Müşteri temsilcilerinin yaklaşımı ise adeta “sattık bitti” şeklinde, müşteriyi başından savar gibi davranıyorlar.

Bu ürünü kendi tavsiyemle iki kişiye daha aldırmıştım ancak yaşadığım bu süreçten sonra artık kimseye tavsiye edemiyorum. Philips’ten, garanti kapsamındaki bu arızada başlığın veya ilgili parçanın ücretsiz şekilde onarılması ya da gerekli görülüyorsa ürün değişimi yapılarak mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum.

5 Aralık 2025 10:32 (Şikayetten 9 saat sonra)

Yücel Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

5 Aralık 2025 14:16

Yücel Bey Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

Yücel
5 Aralık 2025 14:52

Hayır çözülmedi kesinlikle temsilci beni aradı söylemek istediklerini söyledi tekrar servise yönlendirdi başa döndük tekrar ben kendi imkanlarımla servise götüreceğim anlaşılan neye maruz kalacağım veye nasıl bir işlem yapılacak tekrar yaşadıklarımı olumlu olumsuz her şeyi yazacağım

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Philips Süpürge Başlığı Kısa Sürede Kırıldı Garanti Kapsamı Dışı Bırakıldı

21 Kasım 2025 17:191.862

28 Aralık 2024’te satın aldığım Philips Aqua Trio 9000 Seri xw9463/11 Islak & Kuru dikey süpürgemin kuru süpürme başlığı...

Philips Süpürge Başlığı Kısa Sürede Kırıldı Garanti Kapsamı Dışı Bırakıldı
Philips Süpürge Başlığı Kısa Sürede Kırıldı Garanti Kapsamı Dışı Bırakıldı
Philips Süpürge Başlığı Kısa Sürede Kırıldı Garanti Kapsamı Dışı Bırakıldı
3 Destek5 Yorum

PHILIPS Ev Aletleri Philips Aqua Trio 9000 Serisi Süpürge Başlık Sorunu Ve Servis Problemi

25 Eylül 2024 15:362.453

7 ay önce Philips Aqua Trio 9000 Serisi Kablosuz Islak ve Kuru Elektrik Süpürgesi XW9383/01 adında Philips'in süpürgesin...

PHILIPS Ev Aletleri Philips Aqua Trio 9000 Serisi Süpürge Başlık Sorunu Ve Servis Problemi
PHILIPS Ev Aletleri Philips Aqua Trio 9000 Serisi Süpürge Başlık Sorunu Ve Servis Problemi
1

Philips Dikey Süpürgede Kronik Parça Kırılması Ve Ücretsiz Onarım Talebi

29 Eylül 2025 19:182.995

Philips xw9383 model dikey süpürgeyi Vatan Bilgisayar’dan satın aldım ve ürünümün garantisi devam etmektedir. 27 Eylül 2...

Philips Dikey Süpürgede Kronik Parça Kırılması Ve Ücretsiz Onarım Talebi
Philips Dikey Süpürgede Kronik Parça Kırılması Ve Ücretsiz Onarım Talebi
Philips Dikey Süpürgede Kronik Parça Kırılması Ve Ücretsiz Onarım Talebi
Philips Dikey Süpürgede Kronik Parça Kırılması Ve Ücretsiz Onarım Talebi

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Philips Elektrikli Süpürge Sürekli Kendini Bekleme Moduna Alıyor!

PhilipsElektrikli Süpürge Sürekli Kendini Bekleme Moduna Alıyor!

Profil fotoğrafı
Nazlı
Philips Süpürgeyi Kapatmama Rağmen Başlık Çalışmaya Devam Ediyor!

Philips SüpürgeyiKapatmama Rağmen Başlık Çalışmaya Devam Ediyor!

Profil fotoğrafı
Neslihan
Philips Ev Aletleri Süpürge Arızası

Philips EvAletleri Süpürge Arızası

Profil fotoğrafı
Fatma
Philips Ev Aletleri Cihaz Çalışıyor, İstop Ediyor

Philips EvAletleri Cihaz Çalışıyor, İstop Ediyor

Profil fotoğrafı
Erdal
Philips Süpürge Tekerleri Kırıldı!

Philips SüpürgeTekerleri Kırıldı!

Profil fotoğrafı
Ridvan
Philips Marathon Ultimate Süpürge Sıkıntısı!

Philips MarathonUltimate Süpürge Sıkıntısı!

Profil fotoğrafı
Berivan

Öne ÇıkanKonular

PHILIPS Ev Aletleri Kategorileri