to read complaints and reviews, or file yours.Teleskopik Boru Parçası Temininde Uzun Bekleme Ve Ücret Belirsizliği
31.08.2026 tarihinde PHILIPS 8000 serisi süpürgemin teleskopik borusunda sorun olduğu için Kahramanmaraş Elbistan’daki yetkili servise teslim ettim. Aradan 2 ay geçmesine rağmen parça hâlâ temin edilmediğini, stoklarda olmadığını ve turuncu boru yerine mavi boru geldiğini söylüyorlar.
Hâlen satışı devam eden bir süpürgenin yedek parçasının bu kadar uzun süre temin edilememesini kabul edemiyorum. Ücret bilgisi de tarafıma verilmedi; parça geldiğinde ücret ödeyecek miyim, onu da bilmiyorum. Bu belirsizlik de ayrı bir mağduriyet yaratıyor. Böyle kurumsal bir markadan bu kadar plansız ve yetersiz bir servis süreci asla beklemezdim.
Süpürgem için gerekli teleskopik boru parçasının en kısa sürede temin edilerek onarımın tamamlanmasını ve parça/işçilikle ilgili net ve açık bir bilgilendirme yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gizem Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
