to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa'dan Aldığım Philips Ütüde Sürekli Su Sızıntısı Ve Isınmama
2024 yılında Zonguldak’ta 67 Burda AVM içindeki Teknosa mağazasından Philips Azur 8000 model ütü satın aldım. İlk başlarda hiçbir sorun yokken, yaklaşık bir yılın sonunda ütü su akıtmaya başladı ve kıyafetleri ıslatır hale geldi.
Bu nedenle ürünü yetkili servise gönderdim, sorun çözüldü denilerek tarafıma teslim edildi ancak ütü aynı şekilde su akıtmaya devam etti. Tekrar servise gönderdim ve bu kez ürünün yapılması yaklaşık 1,5 ay sürdü. Sonrasında su akıtma sorunu düzelmiş gibi görünse de bu defa ütünün auto ışığı yanıp sönmeye başladı ve ütü ısınmamaya başladı. Şu anda ütüyü kullanamıyorum ve bu son sorun 2 gün önce ortaya çıktı.
Süreç boyunca Teknosa ile de görüştüm ancak ürünü onlar üzerinden gönderirsem sürecin çok uzayacağını, servise elden teslim etmemi söylediler ve açıkçası pek ilgilenmediler. Hem ürün hem de servis süreci nedeniyle ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum.
Philips Azur 8000 ütümün sorununun kalıcı şekilde giderilmesini, gerekli tamirin eksiksiz ve kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.
Hümeyra Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Hümeyra Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Philips tarafından arandım ve şöyle yapın düzelecek diye yönlendirme yaptılar. Söylediklerini yaptım fakat düzelme yok. Ürünü bugün servise verdim. 2 yılda 3 kez servis gördü ürün. Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuruda bulunacağım
