to read complaints and reviews, or file yours.Philips LatteGo Süt Haznesindeki Çatlaklar Sağlık Riski Oluşturuyor, Garanti Kapsamında Destek Alınamıyor
Yaklaşık 1 yıl önce Amazon'dan satın aldığım Philips lattego ep5547 ürünüm geldiğinde hiçbir problemi yoktu. Ancak kullandıkça süt haznesindeki bölümlerde çatlamalar meydana geldi. Garanti kapsamında onarımını/değişimini talep ettik ve bizi Alanya Philips yetkili servisine yönlendirdiler. Süt haznesinin malzemesi cam olmadığından, sıcak-soğuk geçişlerinde bu çatlamaların normal olduğunu, herhangi bir risk taşımadığını, kullanmaya devam edebileceğimizi söylediler. Ancak burada çatlak olan bölüm ve cam değil plastik. Biz her kahve yaptığımızda süt bu çatlak bölümden geçiyor ve her seferinde çatlaklardan plastik parçalar muhtemelen içeceğimize karışıyor. Bu bizim için de, diğer kullanıcılar için de büyük sağlık riski oluşturuyor. Mağduriyetimizin anlaşılması için hastalanmamız mı gerekiyor? Ürün için dünyanın parasını ödedik bu kadar ucuz bir malzeme nasıl kullanılabilir? Bir de yönlendirdikleri servis aynı şikayeti daha önce aldıklarını, kullanıma engel bir durum olmadığını ve eğer değişimini istersek ürünün ücreti karşılığında değişim yapabileceklerini söylediler. Hem kusurlu ürün satıp, hem de kusurlu ürünün değişimi için ücret talep etmek de böyle bir markaya ne kadar yakıştı bilmiyorum.
Cenk Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Elif Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Detaylı inceleme diye söylediklerinizi zaten şikayetimde belirtmiştim. Herhangi bir çözüm sunmadınız, başka bir servisinize yönlendirdiniz. Servis servis gezeceğiz sanırım. Mağduriyetimiz giderilmedi.
