to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Arızalanan Philips Dikey Süpürge İçin Değişim Talebi
Philips xc7040 dikey süpürgeyi 4 Eylül 2024 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Henüz iki yıl bile dolmadan ürün toplamda 7 kez servise gitti ve iki seferinde onarımlar ücretli yapıldı. Sürekli farklı arızalar verdiği için artık süpürgeyi elime almaktan çekinir hale geldim.
Bugün de süpürgenin motorun altındaki boru bağlantı noktasında, herhangi bir düşme veya darbe olmamasına rağmen kırılma yaşandı ve parça elimde kaldı. Ürünü çok dikkatli kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede bu kadar fazla arıza vermesi beni hem maddi hem manevi olarak yoruyor. Daha önceki arızalarda Philips tarafı bana yardımcı olmuştu, bu destek için teşekkür ediyorum.
Ancak bu kadar sık arıza yaşayan bir ürünle devam etmek istemiyorum. Yaşadığım çok sayıdaki arıza, iki kez ücretli onarım ve son yaşadığım kırılma nedeniyle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve Philips’ten süpürgemin değiştirilmesini talep ediyorum. Yardım talebimin bu kez de geri çevrilmemesini ve mağduriyetimin kalıcı olarak giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Philips marka şarjlı dikey süpürgeyi 4 Eylül 2024 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü alalı 2 yıl bile olmadan farklı arızalar nedeniyle toplamda 7 kez servise gitmek zorunda kaldım. Her seferinde başka bir problem çıktı ve ürünü artık kullanmaya çekinir hale geldim.
Bu süreçte iki kez ürüne ücretli işlem yapıldı, ondan önceki arızalarda ise firma garanti kapsamında yardımcı oldu. Ancak bugün de motorun altındaki borunun bağlantı yeri kırıldı ve süpürgenin siyah borusu resmen ikiye ayrıldı. Sürekli ve farklı arızalar yaşadığım için ürünün güvenilir olduğuna inancımı tamamen kaybettim, adeta süpürgeyi elime almaktan korkar oldum.
İki yıl içinde bu kadar çok arıza yaşamam sebebiyle ciddi anlamda mağdur oldum. Philips’ten, bu defa da beni mağdur etmeyecek şekilde yardımcı olmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Lütfiye Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Lütfiye Hanım Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Benimle iletişime geçen müşteri temsilcisi çok ilgiliydi. Konu ile ilgili gerekli yardımı sağladı. Çok teşekkür ederim. Her firmaya sizin gibi kibar ve ilgili temsilciler çoğalması dileğiyle
