to read complaints and reviews, or file yours.Philips Ücretli Aparat Değişiminde Yüksek Fiyat Ve Tekrarlanan Arıza Şikayeti
Philips xc7040 dikey süpürgeyi Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünün bağlantı aparatlarından biri daha önce kırıldı, yetkili servise götürdüğümde kullanıcı hatası denilerek parça ücretli olarak değiştirildi. Kısa süre önce bu kez hem yeni taktıkları aparatın düğmesi kırıldı hem de başka bir bağlantı aparatı daha kırıldı.
Siirt’teki yetkili servise başvurduğumda bu kez benden yaklaşık 2.000 TL civarında bir ücret talep edildi. Hem istenen tutar oldukça yüksek hem de ücretli olarak değiştirdikleri bu parçanın aslında kronik bir sorun olduğunu ve birçok kullanıcıya aynı parçanın servis tarafından ücretsiz değiştirildiğini öğrendim. Buna rağmen benden tekrar yüksek bir bedel talep edilmesini kabul etmiyorum.
Daha önce zaten bir kez aynı parça için ücret ödemişken, kronikleştiği anlaşılan bu arızanın bu defa Philips tarafından karşılanmasını, kırılan aparatların ve düğmenin ücretsiz olarak onarılmasını veya değiştirilmesini talep ediyorum.
Abdulhakim Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Abdulhakim Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Yapılan tek şey servise başvurun, ücret talep edilebilir denildi. Böyle bir çözüm yok. Müşteri desteği sıfır ve sınıfta kaldı. Bir daha Philips marka hiçbir ürün almayı düşünmüyorum.
