to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Süpürge 1 Ayda Arızalandı: E5 Hatası Ve Kullanım Sorunu
Philips Aqua Trio 9000 serisi süpürgeyi yaklaşık 1 ay önce Media Markt’tan satın aldım. Cihazı son 1 haftadır her açtığımda e5 hatası veriyor ve hiç kullanamıyorum. Fırçasına kadar tüm temizliğini yaptım, şarjı da tamamen dolu olmasına rağmen sorun devam ediyor. Makinenin faturası elimde ve ürün garanti kapsamında.
Henüz müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim, ancak yarın ürünü aldığım Media Markt mağazasına götüreceğim. Bu kadar kısa sürede arızalanan bir ürün için iade ya da değişim talep ediyorum. Sorunumun hızlıca çözülmesini rica ederim.
Gelişme
Philips Aqua Trio 9000 şarjlı dikey süpürgeyi yaklaşık 1 ay önce Balıkesir Bandırma Liman AVM Media Markt mağazasından satın aldım ve 34.000 TL ödeme yaptım. Ürünü aldığım günden itibaren tüm kutu, fatura ve garanti belgeleri elimde mevcut.
Son 3 gündür süpürgeyi kullanmaya çalıştığımda sürekli olarak e5 hatası veriyor ve bu nedenle cihazı hiç kullanamıyorum. Henüz teknik servis ya da müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim, ancak yarın ürünü satın aldığım Media Markt mağazasına götürmeyi planlıyorum.
Bu kadar kısa sürede böyle bir arıza yaşadığım için mağdur oldum. Philips veya Media Markt’tan ürünün değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Görsel Hanım/Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Görsel Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
2 ay oldu ve ben de aynı e5 hatasını alıyorum. Cihaz hiç çalışmıyor. Buradaki onlarca şikayetten de açıkça görüldüğü üzere bu sorun tesadüf değil, bu ürünle ilgili kronik ve yaygın bir kusur söz konusudur. Philips’in artık bu durumu inkar etmeyi bırakıp, üründeki kusuru kabul etmesi gerekmektedir. Bu model için yapılması gereken nettir: İsteyene yeni cihaz, isteyene bedel iadesi.