to read complaints and reviews, or file yours.Şarj Alma Noktasının Kırılması İçin Garanti Talebi
Yaklaşık 6 ay önce aldığım 5000 serisi silip süpürme özellikli robot süpürgemin şarj alma yeri dün kendiliğinden kırıldığını fark ettim. Cihaz evde normal şartlarda kullanıldı, herhangi bir darbe, düşme veya çarpma yaşanmadı.
Garanti kapsamında olduğunu düşünerek yetkili servise başvurdum ancak sorunun kullanıcı hatası sayıldığını, şarj alma yeri için parça değişimi yapılması gerektiğini ve bunun için 6000 TL ücret ödemem gerektiğini söylediler. Cihazı çok dikkatli kullandığım için kırılmanın benimle alakalı olmadığından eminim ve bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanmasını kabul etmiyorum.
Şarj alma yerindeki kırılmanın üretim hatası veya malzeme kalitesiyle ilgili olarak değerlendirilmesini, benden istenen 6000 TL parça değişim ücretinin alınmamasını ve sorunumun garanti kapsamında ücretsiz şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Selvanur Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
