to read complaints and reviews, or file yours.Philips 7000 Robot Süpürge Su Haznesi Kırıldı Ve Garanti Kapsamı Reddedildi
Philips 7000 serisi robot süpürgeyi yaklaşık 10 ay önce satın aldım. Yaklaşık 2 ay önce su haznesindeki su aparatı kendi kendine kırıldı. Cihaza herhangi bir darbe uygulamadığım ve normal kullanımda olmamıza rağmen bu parçanın kırılması üzerine ürünü yetkili servise götürdüm.
Servis inceleme sonucunda durumu kullanıcı hatası olarak değerlendirerek garanti kapsamına almadı ve yalnızca bu parça için 7.000 TL ücret talep etti. Robot süpürgenin 10 ay gibi kısa bir sürede, üstelik darbe almadan bu şekilde arıza vermesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Philips’ten, su haznesindeki kırılan parçanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmeden garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Fatih Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Fatih Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Firma hiçbir şekilde çözüm bulamadı kırılan parça sonradan söküp takılan bir parça isterseler bu parçayı fabrika göndere bilir suç bizim olsa bile uygun fiyatla takabilirler ama bir parça yüzünden komple su haznesinin yenisine 7000 TL fiyat istediler bendeki su haznesi çöp yani madem sonradan takılan parçayı getiremiyorsunuz o zaman milleti mağdur etmeyin satmayın çünkü hep su haznesi şikayeti var madem kronik hata malınızın arkasında durun önceki seriler kaliteli bu serilerde bu hata var hakkımı sonuna kadar arayacağım daha garantisi bile yarı olmadı bitmedi yani alacaklar bir defa daha düşünsün öyle alsınlar çünkü tamamen su haznesi parçası kalitesiz yapılmış
