to read complaints and reviews, or file yours.Paketten Çıkarılan Robot Süpürge Kırık Çıktı, Garanti Dışı Sayıldı Ve 6.000 TL Ücret Talep Edildi
Pilislp Robot 7000 model robot süpürgeyi yaklaşık bir hafta önce satın aldım. Ürünü yeni alıp paketten çıkardığımda, silme yapılan kısmın kendiliğinden kırık ve parçalanmış olduğunu fark ettim. Ürünü hiç kullanmadan bu sorunla karşılaştım.
Ürün garantili olmasına rağmen Diyarbakır Kayapınar’daki yetkili servise götürdüğümde, garanti kapsamında işlem yapılmayacağı söylendi ve benden 6.000 TL ücret talep edildi. Sıfır alınmış, daha paketten yeni çıkarılmış bir ürün için böyle bir ücret istenmesini ve arızanın garanti dışı sayılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Yeni alınan ve garantisi devam eden bu ürün için tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan sorunumun giderilmesini, gerekli ise ürünün ücretsiz onarılmasını veya uygun şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.
Emrah Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Emrah Bey Merhaba, Sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemizde konuyu detaylı olarak ele aldığımızı ve size yardımcı olabilmek adına gerekli adımları attığımızı paylaşmak isteriz. Sorularınız ya da talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebileceğinizi unutmayın. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için tekrar teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
