to read complaints and reviews, or file yours.Rampadan Çıkamayan Philips Robot Süpürge: Tamir Veya Ücret İadesi Talebi
Philips homerun 5000/10 robot süpürgeyi yaklaşık 1,5 ay önce aldım. Üründe çeşitli problemler yaşadığım için birebir değişim onayı verildi ve yeni ürün elime yaklaşık bir hafta önce ulaştı. Ancak yeni gelen üründe de ciddi bir sorun yaşıyorum. Evimde rampalı alan olmasına rağmen robot bu rampadan çıkmıyor, bu nedenle diğer odalara geçemiyor ve temizlik yapmaya başlayamıyorum. Bant vb. Aparatlar çıkmadığı için haritalama da yapamadım, dolayısıyla ürünü amacına uygun şekilde hiç kullanamadım.
Daha önce Philips ile görüştüğümde RP almam gerektiği söylendi, bunu da yaptım ancak yeni üründe yaşadığım bu sorunla ilgili henüz tekrar iletişime geçmedim. Ürünüm garanti kapsamındadır ve müşteri numaram 2-4-727064’tür.
Philips’ten öncelikle robot süpürgenin sorununun giderilerek tamir edilmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun tamirle çözülemeyecekse ikinci kez ürün değişimiyle uğraşmak istemiyorum, bu durumda ürünün iadesinin alınarak ücret iadesi yerine kalan borcumun tamamen silinmesini istiyorum.
Ayşenur Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Ayşenur Hanım Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
