Ana Sayfa
PHILIPS Grubu
PHILIPS Ev Aletleri
Elektrikli Süpürge
Marathon Ultimate XB9155/07
Philips'in 60 Ay Garanti Sözüne Rağmen Yüksek Onarım Ücreti Şoku

ID:34534798

Philips'in 60 Ay Garanti Sözüne Rağmen Yüksek Onarım Ücreti Şoku

Kenan

PHILIPS Ev Aletleri

12 Aralık 2025 18:02

1.333

7 Ocak 2023 tarihinde Philips Marathon xb9155/07 model süpürge satın aldım. Satın alma öncesinde farklı markalara da bakarken Philips’in 60 ay genişletilmiş garanti sunduğunu görünce bu nedenle özellikle Philips’i tercih ettim. Hatta buna güvenerek aynı zamanda şarjlı dikey 7000 serisi süpürgesini de aldım.

Ancak kısa süre önce süpürgemin kartı bozuldu ve ürünü Ordu Fatsa’daki Soylu AVM üzerinden yetkili servise götürdüğümde, garanti süresinin bittiği ve 01.12.2025 tarihinin garanti bitiş tarihi olduğu, bu arızanın da garanti kapsamına girmediği söylendi. Ürün için benden 4.000 TL onarım ücreti talep edildi. Oysa ben bu ürünü özellikle 60 ay garanti taahhüdüne güvenerek aldım ve bu genişletilmiş garantiye dair broşür ve görsel gibi kanıtlar elimde bulunmaktadır.

Philips müşteri hizmetleri ve servis, “garanti bunu kapsamıyor” diyerek yardımcı olmadı. Hem vaat edilen 60 ay garantiye güvenerek ürün almış olmam hem de kart arızasının bu kadar kısa sürede yaşanması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Philips’ten, 60 ay garanti vaadinin tanınmasını ve süpürgemin kart arızasının hiçbir ücret talep edilmeden, ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.

philipsin-60-ay-garanti-sozune-ragmen-yuksek-onarim-ucreti-soku-1.jpg

PHILIPS Ev Aletleri

13 Aralık 2025 09:58 (Şikayetten 15 saat sonra)

Kenan Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

PHILIPS Ev Aletleri

13 Aralık 2025 11:20

Kenan Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

Kenan

13 Aralık 2025 12:07

Genişletilmiş garanti neyi kapsar? Garanti kullanıcı hatası dışındakileri kapsamaz mı? Tüketicileri neden kandır IP mağdur ediyorsunuz?

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Uzatılmış Garanti Kapsamı Hakkında Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Mağduriyet

Murat

PHILIPS Ev Aletleri

02 Aralık 2025 18:56

2.295

Philips marka XB9125/07 Marathon Ultimate torbasız elektrikli süpürgeyi 30.01.2022 tarihinde Amazon.com üzerinden satın aldım. Ürünün 2 yıl garanti kapsamında olduğu ve Philips’in kendi web sitesinde yapılan bilgilendirme doğrultusunda garanti süresinin 5 yıla kadar uzatılabileceği ifade edildiği iç...

uzatilmis-garanti-kapsami-hakkinda-yaniltici-bilgilendirme-ve-magduriyet-3.jpg

uzatilmis-garanti-kapsami-hakkinda-yaniltici-bilgilendirme-ve-magduriyet-2.jpg

uzatilmis-garanti-kapsami-hakkinda-yaniltici-bilgilendirme-ve-magduriyet-1.jpg

Philips Marathon Ultimate Elektrikli Süpürge Arızası

Neslişah

PHILIPS Ev Aletleri

30 Aralık 2023 12:18

12.285

15.12.2021 tarihinde Ankara Ankamall AVM Philips mağazasından Marathon Ultimate xb9185/07 marka model elektrikli süpürge satın aldık. Ürünü aldığımızda kaydol kazan uygulaması ile garanti süresi 5 yıla çıkartıldı. Sonraki süreçte Şanlıurfa iline taşındık. Kullanıma bağlı olarak süpürgeyi kullanırken...

Philips Marathon Ultimate Elektrikli Süpürge Arızası

1 Yorum

Ercan sonuçtan hiç memnun değil

Philips Ev Aletleri Marathon Ultimate 9145/07 Kronik Arızası

Ercan

PHILIPS Ev Aletleri

05 Ağustos 2023 22:08

3.847

Philips marathon Ultimate XB9145/07 model süpürgeyi 24.03.2021 tarihinde daha önceden aynı markanın başka ürünlerini kullandığım için aldım 'keşke almaz olsaydım' ürün daha birkaç aylık iken süpürme başlığının tekeri kırıldı teknik servise götürdüm daha garantisi devam etmesine rağmen garanti kapsam...

Philips Ev Aletleri Marathon Ultimate 9145/07 Kronik Arızası

1 Destek

Şenol sonuçtan hiç memnun değil

PHILIPS Ev Aletleri Philips Müşteriyi Dinlemiyor

Şenol

PHILIPS Ev Aletleri

12 Şubat 2024 12:05

3.663

Merhaba, 11/09/2021 tarihinde Philips XB-9155/07 Maraton model bir elektrik süpürgesi satın aldım. Satın aldığım firma, cihazın kampanyada olduğunu, 5 yıl garantili olduğunu ve tek seferlik kullanıcı hatası sonucu kırılma ya da bozulmalarda ücretsiz değişim yapılacağını ifade etti. Bu nedenle ürünü ...

1 Destek

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Philips Süpürge Sapı Arızası Ve Garanti Kapsamı Mağduriyeti

Ahmet

PHILIPS Ev Aletleri

21 Kasım 2025 23:23

2.888

Philips xb9125/07 Marathon Ultimate toz torbasız süpürgeyi EC421R91166 sipariş numarası ile 2024 yılında Vatan Bilgisayar üzerinden online olarak yaklaşık 7.899 TL ödeyerek satın aldım ve teslim aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 5–6 ay sonra süpürgenin demir sapında arıza oluştu ve sap iç içe geçmeye, ...

2 Destek