to read complaints and reviews, or file yours.Philips Marathon Ultimate Elektrikli Süpürge Arızası
15.12.2021 tarihinde Ankara Ankamall AVM Philips mağazasından Marathon Ultimate xb9185/07 marka model elektrikli süpürge satın aldık. Ürünü aldığımızda kaydol kazan uygulaması ile garanti süresi 5 yıla çıkartıldı. Sonraki süreçte Şanlıurfa iline taşındık. Kullanıma bağlı olarak süpürgeyi kullanırken LED aydınlatmasında temassızlık olmaya başladı ve süpürgenin kolunu süpürgeye taktığımız yer bozuldu.
Biz de bunu garanti kapsamında değiştirelim diye Şanlıurfa'daki 30.12.2023 tarihinde Philips yetkili servisi olan Yıldırım elektrik isimli iş yeri ile iletişime geçtik ve uzatılan 5 yıl garantiyi, uzatan mağaza özelinde olduğunu kendisinin yardımcı olamayacağını beyan etmesi üzerine Philips müşteri hizmetleri ile iletişime geçtik.
Philips müşteri hizmetlerine süreci anlatıp yardım istediğimizde bize uzatılan garantinin sadece motor garantisi olduğunu başka bir ekipmanı kapsamadığını beyan etti. Ancak kaydol kazan uygulamasında kampanya koşulları kısmına baktığımızda fotoğrafta da eklediğim gibi satın alınan ürünün bütün parçaları her şey dahil 5 yıl garanti kampanyasına dahil olduğunu belirtiyor. Mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Sayın İ., Şikayetvar.com sitesine yazmış olduğunuz yorum için teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konu hakkında, tarafımıza iletmiş olduğunuz kaydınız bulunmaktadır. Konu hakkında sizlere bilgi verilecektir. Her türlü soru ve sorunlarınız da size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri Tüketici Danışma Merkezi
Merhaba. Olumlu veya olumsuz yönde dönüş olursa buradan paylaşırmısınız? Bende aynı sorunu yaşıyorum.