to read complaints and reviews, or file yours.Philips Süpürge Motor Garantisi Online Kayıt Nedeniyle Reddedildi
2021 yılı Nisan ayında satın aldığım Philips Marathon Ultimate xb9185/07 model elektrik süpürgem bir gün önce arıza yaptı. Cihaza elektrik gelmesine rağmen süpürge çalışmıyordu. Bunun üzerine ürünü Balıkesir Edremit’te bulunan yetkili servise götürdüm.
Servis az önce beni arayarak, faturam olmasına rağmen ayrıca garanti belgesini istediklerini ve ürünü alırken online garanti kaydı yapıp yapmadığımı sordu. Online kayıt yaptırmadığımı söyleyince, bu nedenle ürünün garanti kapsamında olmadığını belirttiler ve filtre ile motor onarımı için 1.600 TL ücret talep ettiler.
Ürünün kutusunun üzerinde motor için 5 yıl garanti ibaresi açıkça yer alıyor ve faturam da mevcut. Garanti belgesinde 2 yıl yazıyor olmasına rağmen, kutu üzerindeki 5 yıl motor garantisine güvenerek bu ürünü tercih etmiştim. Buna rağmen, sadece online kayıt yapılmadığı gerekçesiyle garanti kapsamı dışında bırakılmamı ve ücret istenmesini haksız buluyorum.
Philips’in kutu üzerinde belirtilen 5 yıl motor garantisini dikkate alarak ürünümün motor arızasının garanti kapsamında değerlendirilmesini ve benden talep edilen 1.600 TL ücretin iptal edilerek onarımın ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.
Kayra Hanım/Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Kayra Hanım/Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Ürünün arkasında durmayan firmadan ürün alınmaz.