to read complaints and reviews, or file yours.Philips Yetkili Servisinde Aynı Model Süpürge İçin Çekim Gücü Sorunu Ve Garanti İhlali
Evimde uzun süredir Philips 8000 Series Aqua Plus dik süpürge kullanıyorum ve çekim gücünden oldukça memnunum. Anneme de aynı model dik süpürgeden aldık, ancak alınalı bir yıl bile olmamasına ve yeni kullanılmaya başlanmasına rağmen ürünün çekim gücü çok zayıf kaldı. Aynı marka ve model olmasına rağmen iki ürün arasında bariz şekilde performans farkı var.
Bu nedenle ürünü bugün yaklaşık 20 dakika önce Niğde Philips yetkili servisine götürdük. Servisteki görevli, sorunun ısrarla filtreden kaynaklı olduğunu söyledi. Ancak filtreyi zaten değiştirip denediğimi, buna rağmen çekim gücünün hala yeterli olmadığını özellikle belirttim. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen servis ürünü incelemeye almadı ve yardımcı olmadı.
Philips’ten beklentim, annemin aldığı bu süpürgenin yetkili bir servis tarafından detaylı şekilde incelenmesi ve garanti kapsamında ücretsiz olarak tamirinin yapılması ya da gerekli görülürse ürün değişiminin sağlanmasıdır. Aksi halde ilgili süreçle ilgili CİMER’e de başvuru yapacağımı belirtmek isterim.
Hilal Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Hilal Hanım Merhaba, Sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemizde konuyu detaylı olarak ele aldığımızı ve size yardımcı olabilmek adına gerekli adımları attığımızı paylaşmak isteriz. Sorularınız ya da talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebileceğinizi unutmayın. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için tekrar teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
