to read complaints and reviews, or file yours.Mop Takılıyken Halıya Çıkmayan Philips Robot Süpürge İçin İade Talebi
Philips 5000 serisi ıslak kuru robot süpürge xu5100/20 modelini 15.01.2026 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım, sipariş numaram 10881622260’dır. Ürünü yaklaşık bir ay sonra kullanmaya başladım; ancak daha ilk günden itibaren temel beklentimi karşılamadığını gördüm.
Paspas (mop) takılıyken cihaz halıların üzerine hiç çıkmıyor, hatta halının püsküllerini gördüğü anda bile halıya tırmanmıyor. Evin bir kısmı sert zemin, bir kısmı halı olduğu için bu robot süpürgeyi özellikle aynı anda hem silme hem süpürme yapabilmesi için tercih etmiştim. Ancak mop takılıyken halı üstüne çıkıp süpürme işlemini gerçekleştirmediği için üründen şu anda kesinlikle memnun değilim.
Bu modelde mop takılıyken halıya çıkmama durumunun cihazın normal ve kasıtlı bir özelliği mi, yoksa ayarlarla veya bir yazılım güncellemesiyle çözülebilecek bir durum mu olduğu konusunda Philips’ten net ve teknik bir açıklama, mümkünse de çözüm bekliyorum. Eğer bu davranışın modelin doğal bir kısıtı olduğu resmi olarak belirtilirse, ürün benim kullanım senaryoma uygun olmadığı için iade seçeneğinin sunulmasını ve ürünümün iadesinin alınmasını talep ediyorum.
Adil Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Adil Bey Merhaba, Belirtmiş olduğunuz konu hakkında görüşmek için telefon numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. Konunuzla ilgili size yardımcı olabilmek için bizimle iletişime geçmenizi rica eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Sonuç nedir aynı sorun bizde de var