Philips XC8049 Modelinde Borular Ve Kilitleme Düğmesi Garanti Dışı Olarak Değerlendirildi

Yaklaşık dört yıl önce aldığım Philips xc8049 model süpürgenin iki borusu da aynı yerden kırıldı. Ürünü aldıktan sonraki ilk bir yıl içinde bu kırılmalar yaşandı. Ayrıca süpürge daha bir haftalıktı ki kilitleme düğmesi de yerinden düştü.

Bakırköy’deki yetkili servisi aradığımda, boruların da, kilitleme düğmesinin de garanti kapsamında olmadığını, sadece motorun garantiye girdiğini söylediler. Parça değişimi için ücret talep ettiler. Ürünün bu kadar kısa sürede aynı yerden iki kez kırılması ve daha bir haftalıkken kilitleme düğmesinin düşmesine rağmen garanti dışı sayılması beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Ürüne ait boruların ve kilitleme düğmesinin ayıplı parça olarak değerlendirilmesini, bu parçaların ücretsiz veya makul bir şekilde indirimli değiştirilmesini ve garanti kapsamı konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.